Отзыв об отеле Hyatt House Sacramento-Midtown

979nazanina

2/10
English ➜ Русский
Уважаемый Стивен,
Это уже второй раз, когда со мной грубо и агрессивно обращается хостесс/менеджер Starlight Lounge.
В прошлый раз это было во время винной конференции. В зале и баре не было свободных мест. Мой друг Стэн, который меня пригласил и играет на контрабасе, подошел поздороваться и предложил мне сесть за зарезервированный им столик. Менеджер подошла и грубо сказала, что я не могу сидеть за его столиком, потому что мест нет. Я сел на стул в зале с Аквиатасес, и она подошла ко мне, чтобы сказать, чтобы я пересел, и сказала, что хочет, чтобы у меня был свой столик. Я сказал ей, что меня устраивает мое место. Никто не подошел, чтобы предложить мне меню, воду или принять заказ.
В конце концов я встал и ушел, решив никогда больше не возвращаться и не рекомендовать этот зал. Я связался с ними по телефону, но мне так и не перезвонили.
Сегодня мой отец был в больнице и чуть не умер. Сегодня вечером я навещала его, и, поскольку я шла к своей машине, припаркованной возле отеля Hyatt House, я решила зайти в 8:30 и поздороваться со своими друзьями-музыкантами. Я преподаю искусство в старшей школе и рано ложусь спать. Я просто хотела поздороваться с друзьями и выпить бокал вина. Она снова повела себя грубо в самом начале. Я поговорила с ней об этом, и она начала перебивать меня и кричать на меня перед другими гостями, обвиняя меня в том, что я пришла туда, ничего не съев.
Я много раз ужинала в этом лаунже. Я приводила туда семью, моего отца, который борется за жизнь в больнице, многих друзей и родственников. Я отмечала свой день рождения в лаунже Starlight в августе.
Раньше я работала в соседней фирме ландшафтной архитектуры, и владелец пригласил меня на открытие. Я также приходила туда со своими коллегами.
Я спустилась вниз и рассказала хозяйке, что произошло. Я плакала, она утешила меня, дала мне вашу визитку и сказала написать вам по электронной почте о случившемся.
Я совершенно ошеломлена этим крайне враждебным, оскорбительным, преследующим поведением, доходящим до публичного унижения.
Чем я заслужила это?
Предыдущий менеджер, высокий джентльмен с седыми волосами, был очень приветлив.
Пожалуйста, свяжитесь со мной, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

Цена номера от 16 000 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.