Я останавливалась здесь с 7 по 15 декабря 2025 года, восстанавливаясь после операции, из-за близости отеля к медицинскому центру Саттер и доступности для людей с ограниченными возможностями. К сожалению, номер был плохо убран (грязный раскладной диван, волосы, остатки еды, мусор с обрезками ногтей), см. Прикрепленные фотографии, и эти проблемы сохранялись, несмотря на многочисленные просьбы об уборке. Персонал на ресепшене был очень любезен, Таниша и Анна Мария были очень дружелюбны. Однако между ресепшеном и службой уборки существует огромный разрыв в коммуникации, что вызывает глубокую обеспокоенность, особенно после того, как я неоднократно поднимала вопросы санитарии.
Кроме того, оба телевизора не работали на протяжении всего пребывания, потоковое вещание так и не заработало, и IT-отдел не смог это исправить. Служба уборки была ненадежной и требовала от нас покидать номер каждый день на несколько часов — однажды сразу после операции мне пришлось отсутствовать в номере четыре с половиной часа! С 13:00 до 17:28, и возвращаться в номер, который так и не был убран. Анна Мария, сотрудница стойки регистрации, превзошла все ожидания и сама взяла швабру, чтобы вымыть полы в нашем номере. Мы были настолько впечатлены тем, что она проявила инициативу и позаботилась о наших нуждах, несмотря на то, что это не входило в её «обязанности», и она заслуживает повышения зарплаты и повышения до руководящей должности. Именно такой «пример» вы хотели бы видеть в своём бренде.
Кроме того, были проблемы с шумом (постоянный лай собак) из отеля, расположенного прямо напротив нашего, что только усиливало «стресс». Термостат также работал неправильно, поэтому мы либо ужасно мерзли, либо просыпались посреди ночи в холодном поту. Это был кошмар. Что резко контрастирует с моим предыдущим опытом. Я останавливалась в этом отеле всего один раз, и это был хороший опыт, что делает это особенно разочаровывающим. В целом, это недавнее пребывание значительно не соответствовало стандартам Hyatt в отношении чистоты, ухода и безопасности гостей, особенно для гостей с ослабленным здоровьем.
P. S. A. ВНИМАНИЕ: Этот отель антисанитарен, не соответствует нормам, и если вы заботитесь о здоровье своих близких, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Я работаю в медицинской сфере, поэтому мои слова говорят о многом. ;)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, оба телевизора не работали на протяжении всего пребывания, потоковое вещание так и не заработало, и IT-отдел не смог это исправить. Служба уборки была ненадежной и требовала от нас покидать номер каждый день на несколько часов — однажды сразу после операции мне пришлось отсутствовать в номере четыре с половиной часа! С 13:00 до 17:28, и возвращаться в номер, который так и не был убран. Анна Мария, сотрудница стойки регистрации, превзошла все ожидания и сама взяла швабру, чтобы вымыть полы в нашем номере. Мы были настолько впечатлены тем, что она проявила инициативу и позаботилась о наших нуждах, несмотря на то, что это не входило в её «обязанности», и она заслуживает повышения зарплаты и повышения до руководящей должности. Именно такой «пример» вы хотели бы видеть в своём бренде.
Кроме того, были проблемы с шумом (постоянный лай собак) из отеля, расположенного прямо напротив нашего, что только усиливало «стресс». Термостат также работал неправильно, поэтому мы либо ужасно мерзли, либо просыпались посреди ночи в холодном поту. Это был кошмар. Что резко контрастирует с моим предыдущим опытом. Я останавливалась в этом отеле всего один раз, и это был хороший опыт, что делает это особенно разочаровывающим. В целом, это недавнее пребывание значительно не соответствовало стандартам Hyatt в отношении чистоты, ухода и безопасности гостей, особенно для гостей с ослабленным здоровьем.
P. S. A. ВНИМАНИЕ: Этот отель антисанитарен, не соответствует нормам, и если вы заботитесь о здоровье своих близких, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Я работаю в медицинской сфере, поэтому мои слова говорят о многом. ;)