Отзыв об отеле Hyatt House Sacramento-Midtown

Это был мой первый визит в Hyatt House Midtown. Мне пришлось ждать в вестибюле, чтобы зарегистрироваться, хотя я был единственным, кто регистрировался, и очереди не было. Дежурный менеджер Таниша была резкой и не очень любезной. Поднявшись на лифте в свой номер, мне дали не тот номер. Я сделал апгрейд, и никто на стойке регистрации не имел об этом ни малейшего понятия. Вернитесь в вестибюль, чтобы доказать это персоналу по электронному письму, которое я получил на свой телефон. Поднимитесь на лифте во второй номер. В этом номере было забитое окно с видом на водосток, и кондиционер не работал. Вернитесь на лифте в вестибюль. Мне дали ключ от третьего номера. Это тоже был не тот тип номера с двумя кроватями размера «queen-size», хотя я указал одну «king-size». В номере также было ужасно жарко и отвратительно пахло. Снова спуститесь на лифте и наконец-то мне дали правильный и полностью исправный номер. Персоналу потребовалось 4 раза, чтобы получить правильный номер, тем временем все это время со мной была моя семилетняя дочь. Когда я пошёл, чтобы высказать свою жалобу сотруднику, сотрудник лишь сказал: «Это ваше решение». Ни извинений, ничего. Просто отвратительное отношение. В этот момент я в шоке. Когда я спросил у сотрудника его имя, он просто указал на свой бейдж и ушёл. Его звали Космо, и он отказался назвать свою фамилию. Я пытался получить контактную информацию генерального директора, но сотрудники отказались её предоставить. После некоторых поисков мне удалось узнать имя и голосовую почту генерального директора, и я оставил ему сообщение. Мне до сих пор не перезвонили.