Если есть возможность, забронируйте номер в другом месте, сделайте это.
Это, пожалуй, было одним из самых разочаровывающих моих пребываний в отеле Hilton. Мы были в Сакраменто, потому что, к сожалению, умер мой дедушка, и мы приехали на похороны. И без того тяжелое время для нас, но наше пребывание стало еще хуже. Во-первых, когда мы приехали около 00:30, нам пришлось полчаса ждать на улице, пока администратор подойдет к стойке регистрации с нашим уставшим и теперь капризным ребенком. Мы звонили несколько раз, но никто не отвечал, и, к счастью, мы увидели, как охранница обходит территорию и смогла связаться с менеджером, чтобы нас впустили и провели регистрацию. Во-вторых, когда мы поднялись в номер, он был грязным. На простыне было пятно, а мыло не было пополнено. Поскольку было уже поздно, мы не стали придавать этому большого значения и легли спать, однако на следующее утро, когда мы уезжали на похороны, мы попросили убрать номер, и нам сказали, что это будет сделано. Когда мы вернулись вечером в 8 часов, наш номер так и не был убран, и нам пришлось попросить администратора принести полотенца, чтобы мы могли принять душ. После этого можно было бы ожидать, что на следующий день наш номер будет убран в приоритетном порядке, однако этого не произошло! Когда мы вернулись вечером в среду после похорон моего дедушки, номер снова не был убран, и были поменяны только полотенца. Это было совершенно абсурдно, и тот факт, что это произошло после того, как мы уже дважды разговаривали с кем-то по телефону, еще более нелеп. Поэтому в четверг нам снова сказали, что это будет решено, и когда мы вернулись около 3 часов дня, чтобы отдохнуть перед ужином с семьей, наш номер СНОВА был НЕУБОРЩИМ. Мы немедленно позвонили на ресепшн, и нам сказали, что это может произойти, но только в течение следующих 30 минут, потому что горничные уходят в 4 часа дня, поэтому мы были еще больше неудобны, так как не могли отдохнуть, потому что нам нужно было выйти из номера, чтобы горничная могла его убрать.
Тот факт, что уборка номера не проводилась должным образом до нашего ПОСЛЕДНЕГО вечера, несмотря на многочисленные просьбы и разговоры с кем-либо, совершенно неприемлем. Затем при выезде нам не принесли извинений за наше пребывание, а вместо этого привели множество отговорок, пока мы не попросили контактные данные менеджера, поскольку он был слишком «занят», чтобы поговорить с ним напрямую. После двух звонков и оставления голосовых сообщений нам до сих пор не перезвонили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это, пожалуй, было одним из самых разочаровывающих моих пребываний в отеле Hilton. Мы были в Сакраменто, потому что, к сожалению, умер мой дедушка, и мы приехали на похороны. И без того тяжелое время для нас, но наше пребывание стало еще хуже. Во-первых, когда мы приехали около 00:30, нам пришлось полчаса ждать на улице, пока администратор подойдет к стойке регистрации с нашим уставшим и теперь капризным ребенком. Мы звонили несколько раз, но никто не отвечал, и, к счастью, мы увидели, как охранница обходит территорию и смогла связаться с менеджером, чтобы нас впустили и провели регистрацию. Во-вторых, когда мы поднялись в номер, он был грязным. На простыне было пятно, а мыло не было пополнено. Поскольку было уже поздно, мы не стали придавать этому большого значения и легли спать, однако на следующее утро, когда мы уезжали на похороны, мы попросили убрать номер, и нам сказали, что это будет сделано. Когда мы вернулись вечером в 8 часов, наш номер так и не был убран, и нам пришлось попросить администратора принести полотенца, чтобы мы могли принять душ. После этого можно было бы ожидать, что на следующий день наш номер будет убран в приоритетном порядке, однако этого не произошло! Когда мы вернулись вечером в среду после похорон моего дедушки, номер снова не был убран, и были поменяны только полотенца. Это было совершенно абсурдно, и тот факт, что это произошло после того, как мы уже дважды разговаривали с кем-то по телефону, еще более нелеп. Поэтому в четверг нам снова сказали, что это будет решено, и когда мы вернулись около 3 часов дня, чтобы отдохнуть перед ужином с семьей, наш номер СНОВА был НЕУБОРЩИМ. Мы немедленно позвонили на ресепшн, и нам сказали, что это может произойти, но только в течение следующих 30 минут, потому что горничные уходят в 4 часа дня, поэтому мы были еще больше неудобны, так как не могли отдохнуть, потому что нам нужно было выйти из номера, чтобы горничная могла его убрать.
Тот факт, что уборка номера не проводилась должным образом до нашего ПОСЛЕДНЕГО вечера, несмотря на многочисленные просьбы и разговоры с кем-либо, совершенно неприемлем. Затем при выезде нам не принесли извинений за наше пребывание, а вместо этого привели множество отговорок, пока мы не попросили контактные данные менеджера, поскольку он был слишком «занят», чтобы поговорить с ним напрямую. После двух звонков и оставления голосовых сообщений нам до сих пор не перезвонили.