Отзыв об отеле Holiday Inn Sacramento Downtown-Arena by IHG 3*

Мы остановились в этом отеле из-за его расположения, и завтрак по выходным начинался в 6 утра, а по выходным – в 7 утра. В отличие от других отелей сети Holiday Inn, завтрак не включен в стоимость проживания, хотя это тот же шведский стол. Ресторан не открывался в 6 утра, как было указано на сайте. Сотрудник на ресепшене сообщил нам, что информация на сайте Hilton неверна, хотя на их сайте указано правильное время. Однако даже когда мы пришли в 7 утра, на табличке на двери было написано 7:30. Единственная звезда этого отеля – официантка Шелли, настоящий бриллиант среди всех сотрудников. При выезде я показал сотруднику на ресепшене, что информация на сайте отеля о правильном времени завтрака неверна и указана как 6 утра. Он посмотрел мне в глаза и сказал, что сайт каким-то образом вернулся к исходному состоянию. Как и в номере, наша настольная лампа была сломана, в номере не было бумаги и ручки (на ресепшене мне дали лист компьютерной бумаги), слив в душе не работал, в ванной комнате не было вентиляции и зеркала с функцией предотвращения запотевания (приходилось ждать, пока зеркало в ванной не разморозится). Горничная продолжала убирать номер и после 16:00. Когда мы приехали, в коридоре стояли бокалы с вином, в том числе один перед нашей дверью. На следующее утро они всё ещё были там, и когда моя дочь пришла ко мне в номер, мне пришлось объяснять, что они не мои, так как я выздоравливающий алкоголик. Их не убирали более 24 часов. На ближайшем к нашему номеру аварийном выходе, лестнице и лифте висит табличка «Не работает» (у меня есть фотография). Также необходимо заплатить 35 долларов за парковку в гараже или 45 долларов на территории отеля (это пустая площадка, где паркуются сотрудники). Парковка также была перекрыта с одной стороны автобусом и прицепом. На сайте указано, что парковка на территории отеля бесплатна, но нужно прокрутить страницу вниз до раздела «Парковка», чтобы узнать, нужно ли платить. В двух других отелях Hilton в Сакраменто парковка и завтрак включены в стоимость, однако этот, более дорогой, взимает плату за оба пункта. Как участники программы лояльности, мы не будем здесь останавливаться, пока они не проведут серьёзные улучшения!