Забронируйте Отель Holiday Inn Express & Suites Sacramento NE Cal Expo by IHG — 49 отзывов в Сакраменто, Сакраменто!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express & Suites Sacramento NE Cal Expo by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express & Suites Sacramento NE Cal Expo by IHG российскими картами МИР!
Я обеспокоена непрофессионализмом сотрудников стойки регистрации. Сотрудник стойки регистрации, г-н Сингх, отнесся ко мне крайне неподобающим образом. Несмотря на то, что бронирование было подтверждено и оплачено моей личной кредитной картой, мне отказали в заселении, обвинили в мошенничестве и подвергли грубому, непоследовательному и непрофессиональному поведению.
Бронирование было оформлено на имя моего мужа.
Я связалась с IHG до прибытия, и меня заверили, что даже если моего имени не будет в списке, это не будет проблемой, поскольку я его супруга.
Мой муж не смог присутствовать во время регистрации, так как участвовал в военных учениях.
По прибытии я предъявила следующие документы для подтверждения своей личности и полномочий:
Удостоверение личности военнослужащего, подтверждающее, что мой супруг является моим супругом/супругой;
Официальные военные приказы, подтверждающие отсутствие моего мужа на регулярных сборах;
Доверенность, предоставляющую мне право распоряжаться его счетами;
Выписку по кредитной карте и подтверждение того, что оплата за номер была списана с моей личной карты.
Ответ г-на Сингха.
Несмотря на эти доказательства:
Он отказался рассматривать какие-либо документы, неоднократно заявляя, что это «мошенничество».
Он отклонил мою просьбу связаться с моим мужем или разрешить корпорации IHG проверить его данные.
Он отказался обновить бронирование, указав мое имя, хотя предполагалось использовать ту же карту.
Он потребовал, чтобы я отменила существующее бронирование, оплатила сбор за отмену и забронировала новый номер, фактически дважды сняв с меня плату за одну и ту же ночь.
Он предоставил противоречивые заявления:
Сначала: «Я не могу подтвердить, что он ваш муж».
Затем: «Я понимаю, что он ваш муж, но Holiday Inn об этом не знает». Он отказался предоставить контактную информацию менеджера, заявив, что менеджер вернётся «завтра».
Вмешательство IHG.
Я дважды звонила в IHG во время инцидента:
Представители IHG напрямую поговорили с г-ном Сингхом и подтвердили мои отношения и полномочия.
Г-н Сингх всё равно отказался подчиниться.
В конечном итоге IHG пришлось отменить моё первоначальное бронирование, создать новое и беспокоить моего мужа во время военных учений, чтобы получить устное «согласие», что сделало мои документы, выданные правительством, бесполезными.
Я останавливалась во многих отелях IHG, используя бронирование на имя моего мужа, без каких-либо проблем.
IHG пропагандирует поддержку семей военнослужащих, но этот инцидент напрямую подорвал это обязательство.
Этот опыт был унизительным, разрушительным и противоречил заявленным ценностям IHG. Я доверяла вашему бренду в вопросах поддержки семей военнослужащих, но действия г-на Сингха продемонстрировали обратное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование было оформлено на имя моего мужа.
Я связалась с IHG до прибытия, и меня заверили, что даже если моего имени не будет в списке, это не будет проблемой, поскольку я его супруга.
Мой муж не смог присутствовать во время регистрации, так как участвовал в военных учениях.
По прибытии я предъявила следующие документы для подтверждения своей личности и полномочий:
Удостоверение личности военнослужащего, подтверждающее, что мой супруг является моим супругом/супругой;
Официальные военные приказы, подтверждающие отсутствие моего мужа на регулярных сборах;
Доверенность, предоставляющую мне право распоряжаться его счетами;
Выписку по кредитной карте и подтверждение того, что оплата за номер была списана с моей личной карты.
Ответ г-на Сингха.
Несмотря на эти доказательства:
Он отказался рассматривать какие-либо документы, неоднократно заявляя, что это «мошенничество».
Он отклонил мою просьбу связаться с моим мужем или разрешить корпорации IHG проверить его данные.
Он отказался обновить бронирование, указав мое имя, хотя предполагалось использовать ту же карту.
Он потребовал, чтобы я отменила существующее бронирование, оплатила сбор за отмену и забронировала новый номер, фактически дважды сняв с меня плату за одну и ту же ночь.
Он предоставил противоречивые заявления:
Сначала: «Я не могу подтвердить, что он ваш муж».
Затем: «Я понимаю, что он ваш муж, но Holiday Inn об этом не знает». Он отказался предоставить контактную информацию менеджера, заявив, что менеджер вернётся «завтра».
Вмешательство IHG.
Я дважды звонила в IHG во время инцидента:
Представители IHG напрямую поговорили с г-ном Сингхом и подтвердили мои отношения и полномочия.
Г-н Сингх всё равно отказался подчиниться.
В конечном итоге IHG пришлось отменить моё первоначальное бронирование, создать новое и беспокоить моего мужа во время военных учений, чтобы получить устное «согласие», что сделало мои документы, выданные правительством, бесполезными.
Я останавливалась во многих отелях IHG, используя бронирование на имя моего мужа, без каких-либо проблем.
IHG пропагандирует поддержку семей военнослужащих, но этот инцидент напрямую подорвал это обязательство.
Этот опыт был унизительным, разрушительным и противоречил заявленным ценностям IHG. Я доверяла вашему бренду в вопросах поддержки семей военнослужащих, но действия г-на Сингха продемонстрировали обратное.