Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel Sacramento Airport Natomas by IHG 2*

В целом, этот отель отличный. В этот раз я был очень разочарован персоналом, особенно стойкой регистрации (мы останавливались здесь много раз). Когда мы пришли туда, чтобы зарегистрироваться, на стойке регистрации никого не было. Никого нигде. Наконец, пожилой джентльмен, который там работал, был в зоне отдыха и спросил, не нужно ли нам зарегистрироваться. Он пошел «найти кого-нибудь». Прошло несколько минут, а затем медленно вышел этот молодой парень, который вел себя так, будто мы были навязчивы. Думаю, он был на перекуре или что-то в этом роде. Ноль разговоров. Никакого распознавания бриллиантов (мне пришлось просить баллы за удобства) и вообще никакой информации. Мы попросили ежедневную легкую уборку при регистрации (что, я подозреваю, он не заметил, так как мы получили ее только один день). На второй день мне пришлось позвонить (все, что нам было нужно, это полотенца, мусор и кофе). Через некоторое время кто-то из горничной пришел с кучей полотенец на руке и кофе. Она спросила меня, где я хочу их! Серьезно? Хм, полотенца… в ванной? Кофе у кофейника? И она продолжила складывать их на раковину. Я спросила ее, может ли она хотя бы повесить их там, где им место. У нее не было мусорного мешка, поэтому ей пришлось вернуться. Никогда не поднимала грязные полотенца с пола. Так что, хотя сам отель хороший, а расположение идеальное, на этот раз персонал был нулевым. Надеюсь, кто-то действительно читает это и прошел обучение по обслуживанию клиентов. Мы выбираем бренды IHG не просто так… постоянство, и в этом они промахнулись. Да, по большому счету, это не так уж важно, но когда вы ожидаете отличного обслуживания, вы должны его получить.