Мы с женой и дочерью провели там 3 ночи. Первые две ночи были нормальными, но последняя, 27 декабря 2025 года, была ужасной. Вернувшись в отель около 9-9:30 вечера, мы поняли, что там явно проходило какое-то мероприятие, так как парковка, которая была почти пустой первые две ночи, теперь была заполнена, и вокруг толпилось много людей. На ресепшене нам сказали, что это «частное мероприятие». По дороге в наш номер на третьем этаже нас встретил сильный и безошибочный запах марихуаны — и это при том, что отель заявляет, что он «на 100% свободен от курения», и гости, нарушающие это правило, подвергаются штрафу в размере 350 долларов. Очевидно, это «правило» не соблюдается. На улице был высокий уровень шума — громко ревели машины/мотоциклы и жгли резину. В 3:30 утра нас разбудил крик женщины, которая истошно кричала на парковке под нашей раздвижной стеклянной дверью. Позвонили на ресепшен, и там сказали, что проведут расследование. Через 15 минут крики продолжились. Я снова позвонила на ресепшн, и мне сказали: «Мы просили их уйти, но они не ушли, поэтому мы вызвали полицию».
В ту ночь мы почти не спали. На следующее утро я пожаловалась на ресепшн и попросила компенсировать расходы за предыдущую ночь, но мне сказали, что это может разрешить только менеджер на ресепшене, но она будет позже. Нам нужно было выехать и уехать, поэтому я позвонила на следующий день (понедельник) — оставила сообщение с просьбой перезвонить — ничего. Позвонила снова во вторник — ничего. Позвонила в среду и поговорила с помощником генерального менеджера (генеральный менеджер «недоступен»), которая заверила меня, что генеральный менеджер перезвонит мне — ничего. Я свяжусь с корпорацией Hilton, но не питаю особых надежд. Единственный вариант сейчас — оспорить платеж в своей компании-эмитенте кредитной карты. К сожалению, это жалкое положение дел в «сфере услуг» в Америке. Больше никогда не буду останавливаться ни в одном отеле Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ту ночь мы почти не спали. На следующее утро я пожаловалась на ресепшн и попросила компенсировать расходы за предыдущую ночь, но мне сказали, что это может разрешить только менеджер на ресепшене, но она будет позже. Нам нужно было выехать и уехать, поэтому я позвонила на следующий день (понедельник) — оставила сообщение с просьбой перезвонить — ничего. Позвонила снова во вторник — ничего. Позвонила в среду и поговорила с помощником генерального менеджера (генеральный менеджер «недоступен»), которая заверила меня, что генеральный менеджер перезвонит мне — ничего. Я свяжусь с корпорацией Hilton, но не питаю особых надежд. Единственный вариант сейчас — оспорить платеж в своей компании-эмитенте кредитной карты. К сожалению, это жалкое положение дел в «сфере услуг» в Америке. Больше никогда не буду останавливаться ни в одном отеле Hilton.