Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Sacramento Cal Expo 4*

Пожалуйста, найдите время, чтобы прочитать это. И не бронируйте в этом месте. Я забронировал две кровати размера «queen-size» на март в начале января и очень недоволен. После долгой поездки из другого города с тремя подростками мне дали не ту комнату с большой кроватью. Я сообщил Энтони, что это была ошибка, и он сказал, что у них было забронировано 12 номеров, и мне пришлось отменить мой первоначальный номер, дали мне королевский размер и сообщили ему, что со мной трое подростков, и в своем ответе он сказал, что там есть раскладной диван и нечего делать. Я сказал ему, что понятия не имею, что произошли изменения, и я заплатил за две двуспальные кровати, и что я даже подтвердил это Джейкобу за неделю до этого, и что было бы здорово с их стороны позвонить мне, если произойдут какие-либо изменения. Вместо этого для меня это было новостью после долгого путешествия. Энтони сказал, что он ничего не может сделать, кроме как щелкнуть мышкой и набрать что-нибудь на компьютере. Затем он сказал, что ему пришлось подождать до 15:00, потому что пришел кто-то, кто может помочь и, возможно, найти решение получить 2 номера по цене одного, хотя это было хорошо, если быть правдой. Я подумал, чтобы дать ему преимущество в сомнениях, он сказал, давай, освежись, и что он позвонит в комнату, в которой меня забронировали, в 15:00. Наступает 15:10. Мне не позвонили, поэтому я вернулся к стойке регистрации. Я вижу, как Энтони спешит покинуть смену. Я поговорил с Райаном, объяснил ему, что произошло, и он просто дал мне карточку, чтобы отправить электронное письмо менеджеру Байрону, на что он сказал, что ответит мне, поскольку именно он может все сделать. И я сказал Райану, что у меня есть дела, и могу ли я получить несколько одеял и комп для номера, потому что это была ошибка с их стороны, и могли ли они сообщить своему гостю о перебронировании. Я бы пошел куда-нибудь еще. Но он снова сказал, что не может предоставить мне комнату, которой у них нет, и я понимаю, но хотел бы получить компенсацию. Я написал Байрону их помощнику менеджера по электронной почте, но не получил ответного письма.
Я очень разочарована тем, что мой мини-отпуск оказался некомфортным и расстраивает то, что не было связи и приходилось спать на раскладном диване, который был неровным, грязным и комковатым, одеяла чесались, ванна засорялась. Пожалуйста, не бронируйте здесь. Это не стоит своих денег.