С чего бы начать этот кошмарный отдых? С самого прибытия впечатления были ужасными. Администратор на стойке регистрации была невероятно груба – как лично, так и по телефону. Весь третий этаж провонял невыносимым запахом, который ударил нас в лицо, как только мы вышли из лифта. Наш номер был в плачевном состоянии: грязный, старый, и, в довершение всего, душ вообще не работал. Моя пожилая мама не могла принять душ из-за этого, что делало наше пребывание ещё более некомфортным.
Когда я вежливо попросила о позднем выезде всего на 15–30 минут, чтобы компенсировать проблемы с душем и ужасным номером, администратор наотрез отказалась, даже не потрудившись проверить или рассмотреть ситуацию. Её отношение было пренебрежительным и непрофессиональным. При выезде я снова подняла этот вопрос, надеясь на какое-то подтверждение или решение, но она отмахнулась от меня коротким: «Вы выехали, можете ехать». Ни извинений, ни беспокойства – ничего. Хуже того, когда я начал настойчиво спрашивать её о состоянии номера, она осмелилась заявить в присутствии трёх других гостей: «О, вы бронировали через посредника, значит, именно такой номер вы получите, если попытаетесь забронировать дешевле». Я был в ужасе. Казалось, она намекала, что я какой-то второсортный гость только потому, что воспользовался сторонним сайтом бронирования. Такого неуважения ко мне ещё ни в одном отеле не было.
Это место — настоящий кошмар: грязные номера, сломанные удобства и совершенно безразличный персонал. Поберегите свои деньги и достоинство и держитесь подальше от этого отеля. Даже злейшему врагу не порекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я вежливо попросила о позднем выезде всего на 15–30 минут, чтобы компенсировать проблемы с душем и ужасным номером, администратор наотрез отказалась, даже не потрудившись проверить или рассмотреть ситуацию. Её отношение было пренебрежительным и непрофессиональным. При выезде я снова подняла этот вопрос, надеясь на какое-то подтверждение или решение, но она отмахнулась от меня коротким: «Вы выехали, можете ехать». Ни извинений, ни беспокойства – ничего. Хуже того, когда я начал настойчиво спрашивать её о состоянии номера, она осмелилась заявить в присутствии трёх других гостей: «О, вы бронировали через посредника, значит, именно такой номер вы получите, если попытаетесь забронировать дешевле». Я был в ужасе. Казалось, она намекала, что я какой-то второсортный гость только потому, что воспользовался сторонним сайтом бронирования. Такого неуважения ко мне ещё ни в одном отеле не было.
Это место — настоящий кошмар: грязные номера, сломанные удобства и совершенно безразличный персонал. Поберегите свои деньги и достоинство и держитесь подальше от этого отеля. Даже злейшему врагу не порекомендую.