Это был худший опыт пребывания в отеле, который я когда-либо испытывал. С того момента, как я ступил на порог этого места, всё стало гораздо менее приятным. Я позвонил за несколько недель, чтобы забронировать номер, и спросил об их скидке AAA. Когда я бронировал, мне сказали, что я получу скидку AAA на одну ночь в неделю, в которую я буду там останавливаться, и что в выходные они её не предоставляют. Когда я приехал в будний вечер, мне сказали, что я не заказывал AAA при бронировании, что все номера уже распроданы, и они ничем не могут помочь. Я предложил назвать имена людей, с которыми я разговаривал, но администратор заявила, что это не имеет значения и ничего не изменит. Она не предприняла никаких попыток помочь. После долгой и сложной поездки (о которой я ей рассказывал) это стало для меня последним гвоздём в гроб.
После её невнимания мне хотелось только немного посмотреть телевизор и лечь спать. Однако, когда я добрался до своего номера, телевизор не работал. Я позвонил на стойку регистрации и попросил их приехать и починить. Администратор подошла и не смогла ничего сделать, поэтому я попросил переселиться в другой номер. Сначала она заявила, что у них не хватает номеров и, вероятно, может дать мне только номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» на другом этаже, чего я совершенно не хотел (лучше бы она просто сказала, что проверит). Это ещё больше напрягло меня, и мне пришлось буквально умолять её поискать номер такого же типа на моём этаже, так как я уже был в пижаме и и так достаточно настрадался. В конце концов, она согласилась проверить, сказав, что позвонит в мой номер и сообщит мне. Телефон зазвонил всего один раз, и к тому времени, как я до него добрался, он затих. Затем она появилась у моей двери и дала мне новый ключ от номера на том же этаже, но сказала, что мне нужно будет спуститься вниз и вернуть ключ от номера, который у меня был той ночью. Увидев меня в пижаме, учитывая время суток и то, что я уже пережил, я был в ужасе от этой просьбы.
В конце концов, ближе к полуночи я перенёс вещи в новый номер. Однако, когда я приехал, телевизор тоже не работал и постоянно замерзал. Я решил передохнуть, чтобы помыться, и тут раковина переполнилась, потому что пробка была забита. Вымывшись, совершенно измученный, я вернулся к телевизору и попытался выключить его из розетки и включить обратно. После загрузки он наконец заработал, и, к счастью, я смог доспать.
Утром, когда моё пребывание закончилось, я позвонил на стойку регистрации и попросил продлить проживание ещё на одну ночь. Администратор сказала, что мне нужно будет забронировать номер онлайн, чтобы остаться в номере. Я вежливо спросил, можно ли продлить проживание по телефону или лично. Она грубо ответила: «Я же говорю вам прямо сейчас: вам нужно зайти на сайт и сделать новое бронирование, а затем спуститься и предоставить удостоверение личности и способ оплаты, чтобы мы продлили ваше пребывание…»
Я старалась не думать обо всех этих инцидентах, связанных с расовой принадлежностью, пока за день до отъезда не попросила продлить проживание и не спросила, могу ли я завершить процедуру после возвращения со свадьбы, на которую собиралась. Администратор ответила, что нам нужно будет проверить вашу карту, чтобы убедиться, что она прошла, до вашего отъезда. Я спросила, не намекает ли она на то, что у меня нет денег, и что её комментарий показался мне очень оскорбительным. Она ответила сдержанно, без извинений. Когда я дала ей свою карту для оплаты, она сочла необходимым сообщить, что оплата прошла.
В последнее время я очень нервничала и просто хотела на минутку вырваться из привычной жизни. Но это было совсем не так. Я никогда не сталкивалась с таким коллективным недружелюбием в отеле. Не понимаю, что с этими людьми не так. От этих взглядов, от откровенно грубых комментариев, от отсутствия уборки (до самого конца поездки), от неисправностей в номерах и, казалось бы, преднамеренных неудобств, могу с уверенностью сказать, что НИКОГДА сюда больше не приеду, и обязательно свяжусь с Бюро по улучшению деловой практики.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После её невнимания мне хотелось только немного посмотреть телевизор и лечь спать. Однако, когда я добрался до своего номера, телевизор не работал. Я позвонил на стойку регистрации и попросил их приехать и починить. Администратор подошла и не смогла ничего сделать, поэтому я попросил переселиться в другой номер. Сначала она заявила, что у них не хватает номеров и, вероятно, может дать мне только номер с двуспальной кроватью размера «queen-size» на другом этаже, чего я совершенно не хотел (лучше бы она просто сказала, что проверит). Это ещё больше напрягло меня, и мне пришлось буквально умолять её поискать номер такого же типа на моём этаже, так как я уже был в пижаме и и так достаточно настрадался. В конце концов, она согласилась проверить, сказав, что позвонит в мой номер и сообщит мне. Телефон зазвонил всего один раз, и к тому времени, как я до него добрался, он затих. Затем она появилась у моей двери и дала мне новый ключ от номера на том же этаже, но сказала, что мне нужно будет спуститься вниз и вернуть ключ от номера, который у меня был той ночью. Увидев меня в пижаме, учитывая время суток и то, что я уже пережил, я был в ужасе от этой просьбы.
В конце концов, ближе к полуночи я перенёс вещи в новый номер. Однако, когда я приехал, телевизор тоже не работал и постоянно замерзал. Я решил передохнуть, чтобы помыться, и тут раковина переполнилась, потому что пробка была забита. Вымывшись, совершенно измученный, я вернулся к телевизору и попытался выключить его из розетки и включить обратно. После загрузки он наконец заработал, и, к счастью, я смог доспать.
Утром, когда моё пребывание закончилось, я позвонил на стойку регистрации и попросил продлить проживание ещё на одну ночь. Администратор сказала, что мне нужно будет забронировать номер онлайн, чтобы остаться в номере. Я вежливо спросил, можно ли продлить проживание по телефону или лично. Она грубо ответила: «Я же говорю вам прямо сейчас: вам нужно зайти на сайт и сделать новое бронирование, а затем спуститься и предоставить удостоверение личности и способ оплаты, чтобы мы продлили ваше пребывание…»
Я старалась не думать обо всех этих инцидентах, связанных с расовой принадлежностью, пока за день до отъезда не попросила продлить проживание и не спросила, могу ли я завершить процедуру после возвращения со свадьбы, на которую собиралась. Администратор ответила, что нам нужно будет проверить вашу карту, чтобы убедиться, что она прошла, до вашего отъезда. Я спросила, не намекает ли она на то, что у меня нет денег, и что её комментарий показался мне очень оскорбительным. Она ответила сдержанно, без извинений. Когда я дала ей свою карту для оплаты, она сочла необходимым сообщить, что оплата прошла.
В последнее время я очень нервничала и просто хотела на минутку вырваться из привычной жизни. Но это было совсем не так. Я никогда не сталкивалась с таким коллективным недружелюбием в отеле. Не понимаю, что с этими людьми не так. От этих взглядов, от откровенно грубых комментариев, от отсутствия уборки (до самого конца поездки), от неисправностей в номерах и, казалось бы, преднамеренных неудобств, могу с уверенностью сказать, что НИКОГДА сюда больше не приеду, и обязательно свяжусь с Бюро по улучшению деловой практики.