Впервые в Реддинге. Еду в автомобильное путешествие с пожилыми родителями. В 18:00 позвонила в отель и сказала, что заселение будет позднее, около 20:00, и мне ответили, что всё в порядке, и мы просто приехали.
При заселении мне предоставили номер и бесплатно повысили категорию, как участнику программы Diamond. Затем мы пошли ужинать. Когда вернулись и вошли в номер, он был неубран. На полу валялся корм для животных. Я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Персонал сказал мне спуститься вниз, чтобы получить новый комплект ключей от другого номера. Я попросила предоставить мне номер на втором этаже, потому что у меня был негативный опыт с шумом на первом этаже. К сожалению, мне сказали, что это единственный номер, куда нас могут переселить.
Я разочарована, как гость программы Diamond, тем, что мне даже не могут попросить номер на втором этаже. И тон разговора…
Завтрака нет, так как кухня находится на ремонте. Они предоставляют обслуживание в номерах, но оно не бесплатное. Я спросил, есть ли возможность получить завтрак в качестве бонуса для участников программы Diamond, но мне сказали, что это невозможно, и я могу выбрать только бонусные баллы или бутылку воды.
В остальном пребывание прошло нормально. Кондиционер работает хорошо, что очень важно летом. Вода мощная. Достаточно места на парковке. Много зарядных устройств для электромобилей.
Если менеджер читает этот отзыв, я хотел бы сообщить, что это, вероятно, худший опыт, который у меня был с IHG. Я также пытался обсудить это с персоналом позже утром. В следующий раз я, вероятно, попробую другой отель IHG в паре кварталов отсюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении мне предоставили номер и бесплатно повысили категорию, как участнику программы Diamond. Затем мы пошли ужинать. Когда вернулись и вошли в номер, он был неубран. На полу валялся корм для животных. Я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить об этом. Персонал сказал мне спуститься вниз, чтобы получить новый комплект ключей от другого номера. Я попросила предоставить мне номер на втором этаже, потому что у меня был негативный опыт с шумом на первом этаже. К сожалению, мне сказали, что это единственный номер, куда нас могут переселить.
Я разочарована, как гость программы Diamond, тем, что мне даже не могут попросить номер на втором этаже. И тон разговора…
Завтрака нет, так как кухня находится на ремонте. Они предоставляют обслуживание в номерах, но оно не бесплатное. Я спросил, есть ли возможность получить завтрак в качестве бонуса для участников программы Diamond, но мне сказали, что это невозможно, и я могу выбрать только бонусные баллы или бутылку воды.
В остальном пребывание прошло нормально. Кондиционер работает хорошо, что очень важно летом. Вода мощная. Достаточно места на парковке. Много зарядных устройств для электромобилей.
Если менеджер читает этот отзыв, я хотел бы сообщить, что это, вероятно, худший опыт, который у меня был с IHG. Я также пытался обсудить это с персоналом позже утром. В следующий раз я, вероятно, попробую другой отель IHG в паре кварталов отсюда.