Это был один из самых непрофессиональных и странных отелей, с которыми я когда-либо сталкивался. С того момента, как мы вошли, стало ясно, что персонал не заинтересован в базовом обслуживании клиентов. Мари на стойке регистрации не позволила нам посмотреть номер перед бронированием (почему, собственно? ), вела себя с нами неподобающе, когда мы задавали вопросы, и буквально дважды прерывала нас, чтобы ответить на звонки людей, пытающихся забронировать номера, — как будто мы были невидимками. Она сказала, что мы получим номер на верхнем этаже, а затем бросила нас на первом этаже без объяснений.
Мы посмотрели номер, он нам не понравился, и мы немедленно вернулись — спокойно — чтобы попросить вернуть деньги. Вот тогда-то генеральный менеджер Дезире и превратила ситуацию в полный цирк. Она была груба, пренебрежительна и вела себя так, будто мы были проблемой, даже если просто спросили. Она сказала нам: «Все готово», но затем отказалась дать нам какое-либо письменное подтверждение или квитанцию. Мы спрашивали несколько раз — она просто говорила «Нет» с ухмылкой и уходила. Абсолютно неприемлемо и чертовски подозрительно.
Я не знаю, что за операцию они здесь делают, но это определенно не кажется честным. Персонал необученный, недружелюбный и совершенно непрофессиональный — а руководство еще хуже. Если они так относятся к гостям, еще до того, как они переночевали, представьте, как все становится плохо после того, как вы отдаете свои деньги.
Избегайте этого места любой ценой. Вы заслуживаете лучшего.
⸻
Дайте мне знать, если вы хотите указать название отеля, его местоположение или вашу платформу бронирования для максимального эффекта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы посмотрели номер, он нам не понравился, и мы немедленно вернулись — спокойно — чтобы попросить вернуть деньги. Вот тогда-то генеральный менеджер Дезире и превратила ситуацию в полный цирк. Она была груба, пренебрежительна и вела себя так, будто мы были проблемой, даже если просто спросили. Она сказала нам: «Все готово», но затем отказалась дать нам какое-либо письменное подтверждение или квитанцию. Мы спрашивали несколько раз — она просто говорила «Нет» с ухмылкой и уходила. Абсолютно неприемлемо и чертовски подозрительно.
Я не знаю, что за операцию они здесь делают, но это определенно не кажется честным. Персонал необученный, недружелюбный и совершенно непрофессиональный — а руководство еще хуже. Если они так относятся к гостям, еще до того, как они переночевали, представьте, как все становится плохо после того, как вы отдаете свои деньги.
Избегайте этого места любой ценой. Вы заслуживаете лучшего.
⸻
Дайте мне знать, если вы хотите указать название отеля, его местоположение или вашу платформу бронирования для максимального эффекта.