Если бы я мог оставить ноль звезд, я бы обязательно это сделал. Раньше я останавливался в Fairfield Inn & Suites Ontario Rancho Cucamonga несколько раз, но сегодня это были худшие впечатления от отеля, которые я когда-либо имел.
Сегодня утром я пошел позавтракать, и из комнаты, полной людей, я был единственным, кого заметил сотрудник. Она подошла ко мне и потребовала сообщить, на каком этаже я остановился, и точный номер моей комнаты, как будто мне здесь не место. Это было унизительно, неуважительно и явно дискриминационно. Больше никого так не допрашивали — только меня. Я чувствовал себя полностью мишенью.
Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, работающая там женщина оправдывалась за оправданием и явно не восприняла ситуацию всерьез. Она вела себя так, как будто это не имело большого значения, отмахивалась от этого и не предлагала никаких реальных извинений или решения. Было ясно, что их вообще не заботило, как со мной обращались.
Вдобавок ко всему, я попросил свежие простыни и базовое обслуживание номеров у той же женщины на стойке регистрации, и мне практически отказали, пока мне не пришлось настаивать на этом вопросе. Только после того, как я надавил на нее и дал понять, что не собираюсь просто так уходить, она неохотно согласилась достать их для меня. Абсурдно, что мне приходилось бороться только за то, чтобы получить базовый сервис, который должен быть стандартным в любом приличном отеле.
Этот отель полностью потерял мое доверие. Отсутствие уважения, ужасное обслуживание клиентов, то, как они неправильно отреагировали на серьезную жалобу, и то, как они заставили меня чувствовать себя нежеланным гостем и с плохим обращением, просто неприемлемы. Я никогда не останусь здесь снова и настоятельно предупреждаю всех, кто думает о бронировании здесь — избавьте себя от неуважения, разочарования и дискриминации. Это место — абсолютный позор.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сегодня утром я пошел позавтракать, и из комнаты, полной людей, я был единственным, кого заметил сотрудник. Она подошла ко мне и потребовала сообщить, на каком этаже я остановился, и точный номер моей комнаты, как будто мне здесь не место. Это было унизительно, неуважительно и явно дискриминационно. Больше никого так не допрашивали — только меня. Я чувствовал себя полностью мишенью.
Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, работающая там женщина оправдывалась за оправданием и явно не восприняла ситуацию всерьез. Она вела себя так, как будто это не имело большого значения, отмахивалась от этого и не предлагала никаких реальных извинений или решения. Было ясно, что их вообще не заботило, как со мной обращались.
Вдобавок ко всему, я попросил свежие простыни и базовое обслуживание номеров у той же женщины на стойке регистрации, и мне практически отказали, пока мне не пришлось настаивать на этом вопросе. Только после того, как я надавил на нее и дал понять, что не собираюсь просто так уходить, она неохотно согласилась достать их для меня. Абсурдно, что мне приходилось бороться только за то, чтобы получить базовый сервис, который должен быть стандартным в любом приличном отеле.
Этот отель полностью потерял мое доверие. Отсутствие уважения, ужасное обслуживание клиентов, то, как они неправильно отреагировали на серьезную жалобу, и то, как они заставили меня чувствовать себя нежеланным гостем и с плохим обращением, просто неприемлемы. Я никогда не останусь здесь снова и настоятельно предупреждаю всех, кто думает о бронировании здесь — избавьте себя от неуважения, разочарования и дискриминации. Это место — абсолютный позор.