Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Sacramento - White Rock Rd 2*

Моя жена и я зарегистрировались в 9:30 вечера, я побежал встречаться с другом, и моя жена позвонила. Тараканы сыпались из холодильника. Когда я говорю, что высыпались сотни детенышей меньше муравья, а затем тараканы среднего размера вылезали из плинтусов холодильника и шкафов по 30-40 за раз. Мы останавливались здесь раньше, и это было ненормально. Женщина на стойке регистрации была потрясающей, она пыталась помочь нам между слезами страха. К этому времени мы переехали в противоположный конец отеля, было 2 часа ночи, когда мы заселились. Мне только что сделали операцию несколькими днями ранее, поэтому я спал, и в 12-13 дня меня разбудил стук в дверь, они проводили проверки на наличие вредителей. Нас не предупредили, а менеджер и корпоративные люди сказали, что есть. Они спросили, как все было, и так как я просто проснулся и держал свою собаку, чтобы они могли поторопиться и уйти, я сказал хорошо. Мы сказали персоналу, но не им. В то время я не знала, что это были высокопоставленные сотрудники. Поэтому, как только они ушли, я обнаружила, что мой номер не убирали. Под шкафами для кроватей лежал слой грязи и арахиса, а внутри были пустые коробки с едой. Холодильник испортил нашу еду, потому что он не работал. Он иногда открывался и не остывал. Мы снова поговорили с персоналом, и они сказали, что нам возместят ущерб, и, поскольку нам обычно нравилось это место, предложили бесплатные ночи. Мы согласились. К сожалению, на следующий день появилась главная менеджер и сказала, что она отказалась от того, что предлагали другие сотрудники. И сказала, что в конце концов возместит наш счёт. Прошла неделя, а ничего не произошло. Персонал на стойке регистрации просто потрясающий. Менеджер подлая, нарушает обещания и не сочувствует ситуации, и, по сути, казалась сумасшедшей, мы были недовольны. Когда нам надоело её отношение, мы запросили корпоративный номер, она сказала, что понятия не имеет, как связаться со своим начальством, и не стала помогать. Хотелось бы, чтобы руководство придерживалось нашего первоначального соглашения с персоналом. Если они хотят заключать сделки, не позволяйте им заключать сделки. Я полностью разочарован помощью менеджеров. Я всё ещё хочу вернуть нам деньги, которые нам обещали. Надеюсь, они не отменят и своё обещание. Опять же, ресепшн потрясающий, а менеджер грубый и не должен быть руководителем, поскольку у них нет нормальных навыков общения и они не могут помочь клиентам выйти из офиса, не говоря уже о чрезвычайной ситуации. Надеюсь, руководство повысит Эшли в должности и понизит менеджера. Фотографий тараканов мало, потому что они были в панике, но одну из них под раковиной я приложу.