Когда я приехала, я была совершенно измотана. Это был уже второй отель, в котором я останавливалась в тот вечер, потому что первый, который я забронировала, был недостаточно чистым для проживания. Мне пришлось быстро найти другое место для ночлега, и я забронировала этот отель через Booking. Com, не успев прочитать отзывы. В спешке я также забыла обновить бронирование на Booking. Com, указав правильное количество гостей. При заселении владелец спросил, сколько человек будет проживать в номере. Потому что я не упомянула одного из гостей. Я забронировала номер с двумя двуспальными кроватями, и нас было только двое: я, мои родители и дочь, поэтому я не думала, что это имеет большое значение. Владелец неожиданно предложил бесплатно повысить категорию номера до номера люкс.
Когда я парковала машину, владелец вышел и заглянул в нашу машину, чтобы посчитать, сколько человек с нами. Затем моя мама зашла внутрь и уточнила точное количество человек в номере, и сообщила ему, что мы не против оплатить дополнительный сбор за гостя. Мы думали, что все уладилось. Мы вернулись к машине, чтобы забрать свои вещи, и направились в номер. Прежде чем мы успели войти, хозяин остановил меня и сказал, что ему нужен ключ от номера люкс, потому что его только что забронировал кто-то другой, поэтому нас переселят обратно в стандартный номер, который я изначально забронировала. Меня это смутило и расстроило, я была явно расстроена, но вернула ключ и переехала в стандартный номер. Уходя, хозяин громко сказал: «В следующий раз не пытайтесь мне врать о количестве гостей». Это замечание застало меня врасплох. Я ни в коем случае не отказывалась платить за дополнительного гостя и не пыталась никого обмануть. Как только ошибка была обнаружена, моя мама немедленно исправила ее и согласилась на дополнительные расходы. Вместо того чтобы профессионально уладить ситуацию, меня публично обвинили во лжи.
Вся эта ситуация оставила у меня чувство дискомфорта и нежеланности. Поведение хозяина, в сочетании с тем, что он заглянул в нашу машину, чтобы посчитать гостей, а затем сделал обвинительное замечание, уходя, сделали этот опыт очень разочаровывающим. Надеюсь, к будущим гостям будут относиться с большим профессионализмом и уважением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я парковала машину, владелец вышел и заглянул в нашу машину, чтобы посчитать, сколько человек с нами. Затем моя мама зашла внутрь и уточнила точное количество человек в номере, и сообщила ему, что мы не против оплатить дополнительный сбор за гостя. Мы думали, что все уладилось. Мы вернулись к машине, чтобы забрать свои вещи, и направились в номер. Прежде чем мы успели войти, хозяин остановил меня и сказал, что ему нужен ключ от номера люкс, потому что его только что забронировал кто-то другой, поэтому нас переселят обратно в стандартный номер, который я изначально забронировала. Меня это смутило и расстроило, я была явно расстроена, но вернула ключ и переехала в стандартный номер. Уходя, хозяин громко сказал: «В следующий раз не пытайтесь мне врать о количестве гостей». Это замечание застало меня врасплох. Я ни в коем случае не отказывалась платить за дополнительного гостя и не пыталась никого обмануть. Как только ошибка была обнаружена, моя мама немедленно исправила ее и согласилась на дополнительные расходы. Вместо того чтобы профессионально уладить ситуацию, меня публично обвинили во лжи.
Вся эта ситуация оставила у меня чувство дискомфорта и нежеланности. Поведение хозяина, в сочетании с тем, что он заглянул в нашу машину, чтобы посчитать гостей, а затем сделал обвинительное замечание, уходя, сделали этот опыт очень разочаровывающим. Надеюсь, к будущим гостям будут относиться с большим профессионализмом и уважением.