Отзыв об отеле The Ava Hotel Paso Robles, Curio Collection By Hilton 4*

Я ставлю этому отелю три звезды вместо пяти, потому что завтрак был очень хорошим. Во-первых, при заселении мне и моим пожилым родителям пришлось ждать около 25 минут, потому что на ресепшене никого не было, и оставили записку с надписью «Они скоро вернутся», приложив фотографию. Во-первых, я считаю это непрофессиональным, особенно когда человек приходит уставшим и готовым получить свой номер. Во-вторых, нам дали номер на 2-м этаже, и кровати были ужасными. Я не уверена, связано ли это с тем, что это номер для инвалидов, или с чем-то еще, но кровати и подушки были просто кошмаром! Мне пришлось позвонить на ресепшен, чтобы узнать, что это за подушки, потому что у меня ужасно болела шея, и я даже не смогла уснуть в последнюю ночь, как и моя мама. Мы спали ужасно! Во-третьих, у меня золотой статус в Hilton, и вода предоставляется бесплатно во время проживания, но в одну из ночей горничная забыла пополнить запасы. Я позвонил на ресепшн, и мне ответили: «Эта вода предоставляется только обладателям серебряного статуса». Я напомнил им, что знаю правила пользования водой и имею право на бесплатную воду, так как это было указано на этикетке воды при регистрации! В-четвертых, мы попросили дополнительные полотенца, и их принесли только через 30 минут. Как держатель карты AMEX, я попытался запросить поздний выезд для себя и своих близких, и мне сразу же отказали, так как отель переполнен и не принимает поздние выезды. В целом, обслуживание клиентов в этом отеле было просто ужасным, а кровати – просто отвратительными! Единственное хорошее в этом отеле – это буррито на завтрак! Я точно больше здесь не остановлюсь.