Наша семья приезжает в Sun Outdoors последние семь лет. Мы живем неподалеку, поэтому это всегда было одним из наших любимых мест для отдыха на выходных. Когда этот комплекс был построен, было очевидно, что в его создание было вложено много труда и внимания к деталям, чтобы создать место, где семьи могли бы собираться и наслаждаться общими пространствами.
Однако за эти годы мы наблюдали, как менялись владельцы и управляющие, и, к сожалению, мы также наблюдали, как это внимание к деталям постепенно исчезало.
То, что когда-то было привлекательными общими зонами для барбекю и кострами, превратилось в сломанное, непригодное для использования, пустующее пространство. Практически все общие зоны для встреч, предназначенные для объединения людей, не используются как минимум последние два года, и никаких признаков ремонта нет.
Во время нашего последнего визита нам сказали, что новое руководство вложило значительные средства в обновление домиков и коттеджей для аренды новой мебелью. Хотя это, безусловно, приятно для гостей, проживающих в этих помещениях, замена мебели — это просто часть обычного операционного бюджета для арендного жилья. Сложно понять, почему приоритет отдается косметическому ремонту, в то время как многие общие удобства и основные проблемы технического обслуживания по-прежнему игнорируются.
Большая зона бассейна — еще один пример. В бассейне, который легко вмещает около 80 человек, было всего три шезлонга. Еще большее беспокойство вызвала переполненность. Три из пяти дней нашего пребывания бассейн был переполнен, что значительно превышало комфортную вместимость. Обычно это меня бы не сильно беспокоило, но это заставило меня обратить внимание на аварийные выходы.
Ни одни ворота не обозначены как аварийный выход. Одни ворота были полностью заперты велосипедным замком, другие были помечены как «Не выход», чтобы обеспечить соблюдение правила запрета на пронос холодильников, оставляя только один практический выход. Этот выход расположен в узком проходе между двумя зданиями. В чрезвычайной ситуации, особенно при пожаре, направление всех через единственный выход рядом со зданиями вызывает очевидные опасения по поводу безопасности.
Кстати, о правиле запрета на пронос холодильников: я понимаю желание ограничить продажу алкоголя извне, чтобы поддержать работу бара на территории. Однако должен быть здравый смысл. Менеджер по питанию сказал мне: «Это не место для пикника», что показалось ироничным, учитывая, что кемпинг на автодоме во многом похож на продолжительный пикник.
Мои дочери, 9 и 11 лет, принесли в зону бассейна газированную воду Waterloo и спортивный напиток Costco. Нам сказали, что их нужно выбросить. Однако менее чем через пять минут, во время детского карнавала, им раздали многоразовые бутылки для воды Skyy Vodka и пледы с логотипом Aperol в качестве рекламных подарков. Трудно совместить политику, запрещающую детям приносить свои напитки, с раздачей детям товаров с алкогольной символикой.
Общее отсутствие планового технического обслуживания вызывает разочарование. Мы заметили сломанные решетки водостоков бассейна, детскую площадку с фонтанами, которая автоматически включается в 7:00 утра, но не работает в самую жаркую часть дня, растения, буквально прорастающие из водосточных желобов, и переполненные мусорные баки в оживленные выходные — все это руководство должно было предвидеть и планировать.
Ни одна из этих проблем сама по себе не является катастрофической, но вместе они создают картину того, что на территории отеля техническое обслуживание и комфорт гостей отошли на второй план. Это расстраивает, потому что мы видели, каким может быть этот курорт. Мы продолжаем сюда приезжать, потому что нам искренне нравится это место и воспоминания, которые мы здесь накопили за эти годы. Мы просто надеемся, что руководство начнет вкладывать средства в общие пространства, текущее техническое обслуживание и безопасность гостей с тем же энтузиазмом, с каким они вкладывают их в косметический ремонт. У этого объекта огромный потенциал, и мы хотели бы, чтобы он снова его реализовал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако за эти годы мы наблюдали, как менялись владельцы и управляющие, и, к сожалению, мы также наблюдали, как это внимание к деталям постепенно исчезало.
То, что когда-то было привлекательными общими зонами для барбекю и кострами, превратилось в сломанное, непригодное для использования, пустующее пространство. Практически все общие зоны для встреч, предназначенные для объединения людей, не используются как минимум последние два года, и никаких признаков ремонта нет.
Во время нашего последнего визита нам сказали, что новое руководство вложило значительные средства в обновление домиков и коттеджей для аренды новой мебелью. Хотя это, безусловно, приятно для гостей, проживающих в этих помещениях, замена мебели — это просто часть обычного операционного бюджета для арендного жилья. Сложно понять, почему приоритет отдается косметическому ремонту, в то время как многие общие удобства и основные проблемы технического обслуживания по-прежнему игнорируются.
Большая зона бассейна — еще один пример. В бассейне, который легко вмещает около 80 человек, было всего три шезлонга. Еще большее беспокойство вызвала переполненность. Три из пяти дней нашего пребывания бассейн был переполнен, что значительно превышало комфортную вместимость. Обычно это меня бы не сильно беспокоило, но это заставило меня обратить внимание на аварийные выходы.
Ни одни ворота не обозначены как аварийный выход. Одни ворота были полностью заперты велосипедным замком, другие были помечены как «Не выход», чтобы обеспечить соблюдение правила запрета на пронос холодильников, оставляя только один практический выход. Этот выход расположен в узком проходе между двумя зданиями. В чрезвычайной ситуации, особенно при пожаре, направление всех через единственный выход рядом со зданиями вызывает очевидные опасения по поводу безопасности.
Кстати, о правиле запрета на пронос холодильников: я понимаю желание ограничить продажу алкоголя извне, чтобы поддержать работу бара на территории. Однако должен быть здравый смысл. Менеджер по питанию сказал мне: «Это не место для пикника», что показалось ироничным, учитывая, что кемпинг на автодоме во многом похож на продолжительный пикник.
Мои дочери, 9 и 11 лет, принесли в зону бассейна газированную воду Waterloo и спортивный напиток Costco. Нам сказали, что их нужно выбросить. Однако менее чем через пять минут, во время детского карнавала, им раздали многоразовые бутылки для воды Skyy Vodka и пледы с логотипом Aperol в качестве рекламных подарков. Трудно совместить политику, запрещающую детям приносить свои напитки, с раздачей детям товаров с алкогольной символикой.
Общее отсутствие планового технического обслуживания вызывает разочарование. Мы заметили сломанные решетки водостоков бассейна, детскую площадку с фонтанами, которая автоматически включается в 7:00 утра, но не работает в самую жаркую часть дня, растения, буквально прорастающие из водосточных желобов, и переполненные мусорные баки в оживленные выходные — все это руководство должно было предвидеть и планировать.
Ни одна из этих проблем сама по себе не является катастрофической, но вместе они создают картину того, что на территории отеля техническое обслуживание и комфорт гостей отошли на второй план. Это расстраивает, потому что мы видели, каким может быть этот курорт. Мы продолжаем сюда приезжать, потому что нам искренне нравится это место и воспоминания, которые мы здесь накопили за эти годы. Мы просто надеемся, что руководство начнет вкладывать средства в общие пространства, текущее техническое обслуживание и безопасность гостей с тем же энтузиазмом, с каким они вкладывают их в косметический ремонт. У этого объекта огромный потенциал, и мы хотели бы, чтобы он снова его реализовал.