Отзыв об отеле Creekside Inn of Paso Robles 3*

Такой неорганизованный и грубый. Хозяин потерял наше бронирование, дважды забронировал номер в нашем номере для кого-то другого, а затем обвинил нас в их ошибке. Мы забронировали номер для этой поездки заранее через Врбо. Мы отправили сообщение хозяйке Эми через Врбо до прибытия, но не получили ответа. На следующее утро мы проснулись от мужчины, трясущего ручку студии, где мы спали, пытаясь проникнуть… тревожно, если не сказать больше. Наши попытки провести спокойное утро, слушая птиц и фотографируя дикую природу, были разрушены, когда мы столкнулись с многочисленными «посетителями» (соведущими, персоналом территории…), пытавшимися понять, почему мы были там. Наконец один из сотрудников смог связаться с Эми по телефону. Она сразу же обвинила нас в ошибке, сказав, что на эту ночь у нее забронирован кто-то другой. Нам сказали, что у нас нет бронирования, затем мы отменили бронирование, затем бронирование было на другую дату… хотя она явно понятия не имела, в чем дело, я едва мог вставить слово. Мы понимаем, что ошибки случаются, но, как владельцы бизнеса, мы были потрясены отсутствием вежливости и профессионализма. После того, как мы заплатили более 300 долларов за ночь, с нами обращались как с скваттерами. Я несколько раз просил пароль Wi-Fi, чтобы предоставить информацию о бронировании, поскольку услуг нет. Хотя Эми так и не предоставила его, это сделали ее сотрудники, и я смог отправить ей всю нашу информацию о подтверждении, доказывающую, что мы забронировали и оплатили бронирование, но я так и не получил ответа. Я отправил ей электронное письмо, но ответа так и не получил. Я не знаю, получила ли извинения другая семья, которую им пришлось переселить из-за перебронирования, но мы этого не сделали.