К сожалению, это было моё второе и последнее пребывание. Я был здесь год назад, и у меня была лишь небольшая проблема с кондиционером, поэтому я подумал, что мне повезло, учитывая, что электричество и интернет как раз подключали к моему второму приезду. И хотя это задержало моё заселение примерно на 30 минут, всё было хорошо, пока я не решил продлить ещё на одну ночь.
Я забронировал номер через Priceline и хотел остаться в том же номере. Я позвонил на стойку регистрации, сообщил о своём плане и спросил, не возникнут ли какие-либо проблемы. Мне ответили, что мне нужно просто забронировать тот же номер, что и сейчас, что я и сделал.
В тот же день мой ключ перестал работать. Несколько человек пытаются заселиться, и я жду ещё почти 30 минут, чтобы попасть обратно в оплаченный номер. Терминалов два, но работает только один, хотя в офисе есть ещё один, который, как мне показалось, мог бы ускорить процесс.
В конце концов, мне вернули ключ, и я даже упомянул, что продлил срок проживания, чтобы его снова не пришлось отменять раньше времени. На следующее утро меня разбудил звонок с просьбой спуститься вниз за дополнительным депозитом. Признаюсь, я был этим раздражён и считал это излишним, поскольку моя карта уже была у них в базе данных при регистрации, но решил, что сделаю это, но после того, как немного отдохну. Я даже предложил им зайти в номер за моей картой, если это так важно.
Я как раз ходил в туалет, когда услышал стук в дверь. Я сказал, что я в туалете. Стук не прекратился. Я открыл дверь и повторил то же самое – и тут мне пригрозили выселением. Я спускаюсь в вестибюль и прошу позвать менеджера – кстати, тот же самый парень грубо стучит в дверь. Он говорит, что они считают моё продление новым бронированием, за которое каким-то образом требуется дополнительный депозит. Я повторяю ему, что звонил на стойку регистрации накануне, но никто об этом не говорил, и что я даже заходил на стойку регистрации в тот же день, потому что моя ключ-карта перестала работать, объяснив даже тогда, что я продлил бронь, чтобы убедиться, что у меня будет доступ до конца моего пребывания.
В конечном счёте, это общение было очень разочаровывающим. Я жалею, что не отменил ещё одну ночь, но чувствовал, что это будет ещё одна головная боль, поэтому снова вставил карту в терминал. Тем не менее, я считаю, что должен был оставить отзыв, потому что персонал мог и должен был решить эту проблему лучше, особенно учитывая, что я старался действовать проактивно, чтобы предотвратить этот кошмар. Я уже внёс предоплату за номер, и моя карта уже была в базе данных с момента моего заселения. От трёхзвёздочного отеля я ожидал большего и не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер через Priceline и хотел остаться в том же номере. Я позвонил на стойку регистрации, сообщил о своём плане и спросил, не возникнут ли какие-либо проблемы. Мне ответили, что мне нужно просто забронировать тот же номер, что и сейчас, что я и сделал.
В тот же день мой ключ перестал работать. Несколько человек пытаются заселиться, и я жду ещё почти 30 минут, чтобы попасть обратно в оплаченный номер. Терминалов два, но работает только один, хотя в офисе есть ещё один, который, как мне показалось, мог бы ускорить процесс.
В конце концов, мне вернули ключ, и я даже упомянул, что продлил срок проживания, чтобы его снова не пришлось отменять раньше времени. На следующее утро меня разбудил звонок с просьбой спуститься вниз за дополнительным депозитом. Признаюсь, я был этим раздражён и считал это излишним, поскольку моя карта уже была у них в базе данных при регистрации, но решил, что сделаю это, но после того, как немного отдохну. Я даже предложил им зайти в номер за моей картой, если это так важно.
Я как раз ходил в туалет, когда услышал стук в дверь. Я сказал, что я в туалете. Стук не прекратился. Я открыл дверь и повторил то же самое – и тут мне пригрозили выселением. Я спускаюсь в вестибюль и прошу позвать менеджера – кстати, тот же самый парень грубо стучит в дверь. Он говорит, что они считают моё продление новым бронированием, за которое каким-то образом требуется дополнительный депозит. Я повторяю ему, что звонил на стойку регистрации накануне, но никто об этом не говорил, и что я даже заходил на стойку регистрации в тот же день, потому что моя ключ-карта перестала работать, объяснив даже тогда, что я продлил бронь, чтобы убедиться, что у меня будет доступ до конца моего пребывания.
В конечном счёте, это общение было очень разочаровывающим. Я жалею, что не отменил ещё одну ночь, но чувствовал, что это будет ещё одна головная боль, поэтому снова вставил карту в терминал. Тем не менее, я считаю, что должен был оставить отзыв, потому что персонал мог и должен был решить эту проблему лучше, особенно учитывая, что я старался действовать проактивно, чтобы предотвратить этот кошмар. Я уже внёс предоплату за номер, и моя карта уже была в базе данных с момента моего заселения. От трёхзвёздочного отеля я ожидал большего и не рекомендую.