Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Palmdale 2*

Нам пришлось остановиться в этом отеле из-за пожара. Он выглядел хорошо снаружи и расположен в хорошем месте. На этом, к сожалению, положительный опыт закончился. Мы приехали поздно и очень устали, и оказалось, что ключи от номера не работают. Мы позвонили, стоя в коридоре рядом с нашей комнатой, надеясь избавиться от необходимости идти до стойки регистрации, но сотрудник стойки регистрации нам не поверил, вместо того, чтобы преподать нам урок, как пользоваться ключом от номера. Наконец она неохотно поднялась наверх, просто чтобы убедиться, что ключи не работают. Второй комплект ключей работал вкл/выкл, сообщение о постоянной проблеме заставило сотрудников стойки регистрации приступить к длинным объяснениям и демонстрации того, насколько тяжелые у них двери и как нужно сильно их толкать (она бросилась всем телом на дверь, подняв ручку одной рукой и держа ключ от номера другой рукой). Вся сцена выглядела как из эпизода черной комедии. Вы никогда не знаете, сколько времени вам понадобится, чтобы вернуться в свою комнату после того, как вы выйдете из нее, вам нужно, чтобы один член группы оставался в комнате, чтобы избежать обсуждения и получения помощи от стойки регистрации. Но самое страшное произошло утром. Мы проснулись и поняли, что открыть дверь изнутри тоже не сможем! Дверная ручка была полностью заблокирована и не двигалась. В панике мы позвонили на стойку регистрации, снова получили их недоверчивую реакцию и инструкции «продолжать толкать дверь», наконец, появился какой-то сотрудник отеля, чтобы выпустить нас, и рассказал еще одну историю о том, что в их замках были проблемы с батареями. Невозможность выйти из комнаты была пугающим опытом, но никто в отеле не захотел даже просто извиниться за то, что нам пришлось пройти через это. В этом месте есть проблемы с безопасностью и отношением. Это может быть опасная ситуация, когда вы не сможете выйти из комнаты в случае чрезвычайной ситуации.