Отзыв об отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Palmdale West 2*

Этот отзыв в основном посвящен обслуживанию клиентов. Мне всегда удавалось заселиться пораньше во все отели Marriott, а в некоторых разрешали заселиться очень рано за дополнительную плату. Либо в этом отеле все по-другому, либо условия изменились, но недопустимо, что гости не могут доплатить за раннее заселение. Сегодня я прилетел с животным-поводырем и был вынужден ждать несколько часов, чтобы заселиться! Я попросил заплатить, но они сказали нет. У них были дополнительные номера, потому что девушка сказала, что они есть. Что за ужасное обслуживание клиентов! У вас есть номер, но вы не позволяете гостю, который заплатил, заселиться? И НЕТ, ОН НЕ БЫЛ ЗАБРОНИРОВАН! Поэтому мне пришлось сидеть там с животным, которое провело 4 часа в самолете и больше часа в машине без еды и воды. Я НИКОГДА сюда больше не приеду. Особенно по цене почти 150 долларов за ночь! Я мог бы поехать в 5-звездочный отель и не иметь проблем за ненамного больше. Парковка была буквально пустой в 13:00. НИКАКИХ оправданий, почему гость не может заселиться раньше за дополнительную плату, если номер свободен. Я плачу за полные сутки, но, как ожидается, выезд будет вовремя, но гости могут заселиться только в 16:00! ЭТО НЕ ПОЛНЫЕ ДНИ, ТАК ЧТО ЭТО ВОРОВСТВО со стороны Marriott. Я много путешествую и НИКОГДА больше не буду пользоваться услугами Marriott, и с этого момента отменю все бронирования, сделанные моей компанией, и впредь буду отменять ВСЕ бронирования Marriott в каждом штате. Мы будем выбирать Hilton или Holiday Inn.