Отзыв об отеле Two Bunch Palms Resort & Spa 3*

У подъездной дороги мой опыт общения с охранником был совершенно шокирующим для курорта такого уровня. После того, как он позвонил, чтобы подтвердить мою бронь, он сказал, что на ресепшене заявили, что я не ответил на электронное письмо, поэтому они не завершили мое бронирование. Однако у меня была авторизация кредитной карты и электронная квитанция о бронировании. Он сказал, что я не могу войти и должен позвонить на стойку регистрации. Я спросил, может ли он позвонить им, так как у меня плохая сотовая связь, но он отказался. С этого момента его поведение было совершенно непрофессиональным и позором для Two Bunch Palms. Я позвонил и подождал несколько минут, но никто на стойке регистрации не ответил. Тогда я спросил его, может ли он позвать кого-нибудь, чтобы мне помочь. Он снова отказался. Я попытался показать ему свои чеки, но он снова отказался даже смотреть. Я сказал ему, что зайду на территорию, чтобы поговорить с кем-то на стойке регистрации, так как он не хотел мне помогать, на что он очень агрессивно ответил и заявил, что выгонит меня за незаконное проникновение. Он был совершенно враждебен, бесполезен и неприветлив. Не тот человек, которого ждёшь от гостей, прибывающих на роскошный курорт.
Несмотря на его возмутительное поведение, я не собирался просто так уехать, оплатив бронирование и проехав два часа, чтобы провести здесь день, ни с кем не поговорив. Хотя остальное время, проведённое там, было приятным, ненужная драма первого впечатления омрачила то, что должно было быть безмятежным и расслабляющим отдыхом. Я бы посоветовал отстранить его от любого взаимодействия с гостями и убедиться, что на стойке регистрации отвечают на звонки вовремя.