Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Oxnard/Camarillo 3*

Наше пребывание в отеле Homewood Suites в Окснарде, штат Калифорния, к сожалению, в целом оказалось разочаровывающим, хотя были и некоторые положительные моменты. Номер был очень просторным, что было очень удобно во время путешествия с маленькими детьми, и мы оценили наличие отдельной гостиной, полностью оборудованной кухни и обеденного стола, что значительно облегчило жизнь с двумя малышами и новорожденным. Персонал на стойке регистрации был добрым и вежливым, а сотрудник службы технического обслуживания, который нам помогал, был очень дружелюбным. Однако вскоре после прибытия стали очевидны проблемы с чистотой. Пока новорожденный кормился, моя сестра заметила муравьев у себя на лбу, а при более тщательном осмотре мы обнаружили около 10-20 муравьев возле зеркала в ванной, а также паука в номере. Учитывая, что мы путешествовали с маленькими детьми и новорожденным, это вызвало беспокойство. После 14-часового путешествия с двумя малышами и кормящимся новорожденным процесс смены номера занял более часа, что было крайне неудобно. Ещё больше нас расстроило то, что когда мы впервые позвонили по поводу проблемы с муравьями, создалось впечатление, что персоналу нужно было убедиться в реальности проблемы, и нам приходилось неоднократно объяснять ситуацию и подчеркивать, что мы путешествуем с детьми, прежде чем проблема была полностью решена. Это особенно расстроило, учитывая, что, судя по другим отзывам, проблема с муравьями упоминалась неоднократно, в том числе и трёхмесячной давности, и её следовало бы решить уже давно. В одном из отзывов даже упоминались муравьи в номере 328, в то время как нас поселили в номер 128, что указывает на то, что это не единичный случай. После смены номера мы столкнулись с дополнительными проблемами. Во втором номере были грязные простыни с видимыми волосами и грязью, оба телефона в номере не работали, и мы попросили чистые простыни на следующий день после смены номера, но получили их только через два дня. Мы также заметили, что с нашей душевой занавески сняли шторку, и когда мы позвонили, чтобы её вернуть, нам просто вручили её без какой-либо помощи или извинений. Хотя планировка номера и доброжелательность персонала были оценены по достоинству, отсутствие чистоты создавало дискомфорт на протяжении всего нашего пребывания. Исходя из этого опыта, мы бы не рекомендовали это место, особенно для семей с маленькими детьми.