Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Oxnard/Camarillo 3*

Мы находимся здесь с 01.02.25 и остались более довольны всем, что может предложить Homewood. Примерно несколько недель назад произошел инцидент, в результате которого произошло недопонимание с одним из сотрудников. У них нет причин вдаваться в подробности или упоминать имена сотрудников, но я подошел к стойке регистрации, объяснил свои опасения и был явно расстроен, слезы текли по моему лицу. Эшли была той, с кем я поговорил первой, и она быстро справилась с ситуацией и очень поняла, как я расстроен. Я спросил, могу ли я отправить электронное письмо руководству, и она быстро дала мне адрес электронной почты, и я отправил электронное письмо менее чем через час. Долорес постучала в мою дверь и взяла с собой мешок угощений для моей собаки и для нас. Я пригласил ее войти, она извинилась от имени персонала, искренне сочувствовала мне и заверила меня, что такая ситуация больше не повторится, она крепко обняла меня, и это было божественно. Теперь речь шла не о том, чтобы доставить кому-то неприятности, а о понимании заботы о своих гостях. Спасибо Долорес и Эшли за то, что вы справились с ситуацией с искренностью и профессионализмом, благодаря которым ситуация исчезла и была забыта. Долорес заботится как о своем персонале, так и о гостях. Я буду рекомендовать Homewood всем, с кем я сталкиваюсь. Это было и остается приятным пребыванием. Я также хочу поблагодарить Эшли, Элизабет, Алису, Мартина, Бена, Дестини, Адиан и весь персонал, обслуживающий завтрак, и весь персонал по уборке, спасибо за все ваши услуги, которые вы оказываете и продолжаете делать, просто знайте, что вы все невероятно хороши в своей работе!