Началось всё довольно неплохо, но в итоге мне напомнили, что быть вежливым невыгодно.
У меня расстройство аутистического спектра, и шум меня серьёзно раздражает, поэтому перед приездом я попросил номер с минимальным количеством соседей; конечно, только если такая возможность была. Была среда, октябрь, так что частично пустое здание позволило осуществить это желание. Когда я приехал незадолго до 14:00, сотрудница на стойке регистрации – стажёр – была гостеприимна под бдительным оком своего менеджера. Я был доволен общением с ней. Хорошее начало.
А потом я вошёл в свой номер.
Меня сразу же охватил самый затхлый, самый неприятный запах гостиничного номера, который я испытывал за последние годы (я часто путешествую). Стул выглядел так, будто его не мыли со времён администрации Никсона. Номер был настолько аскетичным, насколько это было возможно, и выглядел гораздо менее привлекательным, чем на фотографиях на сайте отеля, где я его бронировал. Кровать выглядела не слишком привлекательно. А сверху доносился шум, и люди проходили мимо моего окна. Было довольно уныло. Но я решил включить кондиционер и принять столь необходимый послеполётный душ, а потом посмотреть, понравится ли мне номер.
Свет в ванной постоянно выключался и включался снова, пока я принимал душ. Это раздражало, но я мог стерпеть. Сам душ, с другой стороны, стал последней каплей. Вода из ванны не уходила, и это, безусловно, стоило заметить до моего приезда. Одевшись, спустя 30 минут после душа, я обнаружил, что вода по щиколотку так и не ушла. Пришлось убираться.
Я нашёл в интернете гораздо более приличный отель в пешей доступности (Doubletree, который я определённо рекомендую), забронировал его, а затем пошёл в офис, чтобы узнать, можно ли уехать, заплатив только за проживание в номере, поскольку кровать была нетронутой, и я только принял душ.
Вот тут-то я и прибегла к небольшой невинной лжи, потому что знала, что имею дело со стажёром за стойкой, и не хотела создавать ей проблем. Когда я вошла в офис, к приветливой стажёрке присоединился другой сотрудник, а менеджер уже сидел где-то сзади. Вместо того, чтобы идти туда, жаловаться и требовать полный возврат денег за предоставленный мне ужасный номер, я вежливо сказала: «Меня вызвали. Мне нужно уйти. Но я приняла душ. Можно ли как-то получить скидку за сутки вместо оплаты за полную ночь? »
Сотрудница, с которой я раньше не общалась, сказала, что спросит у менеджера, и вышла из номера. Пока её не было, стажёр спросила, тихо ли в номере, так как знала о просьбе не пускать соседей. Я ответила: «Было достаточно тихо… наверху кто-то топал. Но ничего страшного». После некоторого молчания я кротко добавил – для сведения отеля – что ванна всё ещё не спущена после душа. Сразу после этого вошёл другой служащий и сказал, что мне нужно заплатить за полную ночь, поскольку номер занят. Я не стал спорить. Я просто сказал: «Хорошо, спасибо» и ушёл.
Если бы я был таким придурком, кричал на всё подряд, притащил менеджера в номер и показал ему, о чём говорю, не сомневаюсь, что получил бы дневную ставку, а то и полный возврат денег. Печальный урок для всех детей: нападайте на руководство отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня расстройство аутистического спектра, и шум меня серьёзно раздражает, поэтому перед приездом я попросил номер с минимальным количеством соседей; конечно, только если такая возможность была. Была среда, октябрь, так что частично пустое здание позволило осуществить это желание. Когда я приехал незадолго до 14:00, сотрудница на стойке регистрации – стажёр – была гостеприимна под бдительным оком своего менеджера. Я был доволен общением с ней. Хорошее начало.
А потом я вошёл в свой номер.
Меня сразу же охватил самый затхлый, самый неприятный запах гостиничного номера, который я испытывал за последние годы (я часто путешествую). Стул выглядел так, будто его не мыли со времён администрации Никсона. Номер был настолько аскетичным, насколько это было возможно, и выглядел гораздо менее привлекательным, чем на фотографиях на сайте отеля, где я его бронировал. Кровать выглядела не слишком привлекательно. А сверху доносился шум, и люди проходили мимо моего окна. Было довольно уныло. Но я решил включить кондиционер и принять столь необходимый послеполётный душ, а потом посмотреть, понравится ли мне номер.
Свет в ванной постоянно выключался и включался снова, пока я принимал душ. Это раздражало, но я мог стерпеть. Сам душ, с другой стороны, стал последней каплей. Вода из ванны не уходила, и это, безусловно, стоило заметить до моего приезда. Одевшись, спустя 30 минут после душа, я обнаружил, что вода по щиколотку так и не ушла. Пришлось убираться.
Я нашёл в интернете гораздо более приличный отель в пешей доступности (Doubletree, который я определённо рекомендую), забронировал его, а затем пошёл в офис, чтобы узнать, можно ли уехать, заплатив только за проживание в номере, поскольку кровать была нетронутой, и я только принял душ.
Вот тут-то я и прибегла к небольшой невинной лжи, потому что знала, что имею дело со стажёром за стойкой, и не хотела создавать ей проблем. Когда я вошла в офис, к приветливой стажёрке присоединился другой сотрудник, а менеджер уже сидел где-то сзади. Вместо того, чтобы идти туда, жаловаться и требовать полный возврат денег за предоставленный мне ужасный номер, я вежливо сказала: «Меня вызвали. Мне нужно уйти. Но я приняла душ. Можно ли как-то получить скидку за сутки вместо оплаты за полную ночь? »
Сотрудница, с которой я раньше не общалась, сказала, что спросит у менеджера, и вышла из номера. Пока её не было, стажёр спросила, тихо ли в номере, так как знала о просьбе не пускать соседей. Я ответила: «Было достаточно тихо… наверху кто-то топал. Но ничего страшного». После некоторого молчания я кротко добавил – для сведения отеля – что ванна всё ещё не спущена после душа. Сразу после этого вошёл другой служащий и сказал, что мне нужно заплатить за полную ночь, поскольку номер занят. Я не стал спорить. Я просто сказал: «Хорошо, спасибо» и ушёл.
Если бы я был таким придурком, кричал на всё подряд, притащил менеджера в номер и показал ему, о чём говорю, не сомневаюсь, что получил бы дневную ставку, а то и полный возврат денег. Печальный урок для всех детей: нападайте на руководство отеля.