Я переплатил, персонал и менеджер не общались должным образом, и никто не знает, что происходит. Это был крайне плохой опыт нашего второго пребывания. Я потерял $$$, проблема не была решена, и менеджер не помог. Мы позвонили, но так и не получили ответа, нам пришлось ехать обратно в отель, чтобы проблема не была решена, потому что менеджер не знал, что он делает, теперь мы ждем и надеемся, что наши украденные деньги будут возвращены. Я заплатил за проблемы и проблемы больше, чем за одну ночь, проведенную в отеле.
Уважаемая Адрианна Макгилл,
Позвольте мне прояснить ситуацию. После обращения в ваш офис по этому вопросу я не получил никаких последующих сообщений от вас или вашего персонала. В результате у меня не осталось другого выбора, кроме как вернуться в ваш офис в надежде на немедленное решение — к сожалению, такового не было.
Во время моего визита вы не смогли предоставить квитанцию, подтверждающую расходы, однако вы продолжали выставлять мне счет дважды без моего согласия или ведома. Я понимал, что с меня взяли плату только за поздний выезд; однако позже я обнаружил, что с меня взяли плату неправильно.
Кратко о расходах:
• Одна ночь проживания: $135
• Завтрак: $45
• Поздний выезд: $20
• Депозит: $50 (возвращается по договоренности)
Вместо этого с меня взяли в общей сложности $295 — намного больше фактической стоимости моего проживания.
Позвольте мне задать несколько простых вопросов:
• Разрешили бы вы мне уехать, если бы я не заплатил за завтрак?
• Разрешили бы вы мне уехать, не заплатив за поздний выезд?
• Разрешили бы вы мне остаться без внесения депозита?
Конечно, нет, потому что это было бы кражей. Тем не менее, именно это и произошло: средства были сняты с меня неправомерно, и мое время было излишне потрачено, несмотря на то, что я полностью выполнил ваши процедуры и обязательства.
Вы разрешили мне уйти без какого-либо формального решения, вместо этого предложив только возможность решения в какой-то момент позже — даже не предоставив квитанцию. Если это то, что ваша организация считает «решенным», это напрямую отражается на руководстве, контролирующем ваш персонал.
Деньги не проблема. Время, решение, общение и отсутствие ответственности с вашей стороны. Никаких извинений, ваше поведение было представлено так, как будто я был проблемой, и слишком большой для вас, чтобы решить ее немедленно.
Так что я бы сказал: «Спасибо за обработку возврата средств, которые были неправомерно получены; я с нетерпением жду возврата в течение 3-4 рабочих дней»
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемая Адрианна Макгилл,
Позвольте мне прояснить ситуацию. После обращения в ваш офис по этому вопросу я не получил никаких последующих сообщений от вас или вашего персонала. В результате у меня не осталось другого выбора, кроме как вернуться в ваш офис в надежде на немедленное решение — к сожалению, такового не было.
Во время моего визита вы не смогли предоставить квитанцию, подтверждающую расходы, однако вы продолжали выставлять мне счет дважды без моего согласия или ведома. Я понимал, что с меня взяли плату только за поздний выезд; однако позже я обнаружил, что с меня взяли плату неправильно.
Кратко о расходах:
• Одна ночь проживания: $135
• Завтрак: $45
• Поздний выезд: $20
• Депозит: $50 (возвращается по договоренности)
Вместо этого с меня взяли в общей сложности $295 — намного больше фактической стоимости моего проживания.
Позвольте мне задать несколько простых вопросов:
• Разрешили бы вы мне уехать, если бы я не заплатил за завтрак?
• Разрешили бы вы мне уехать, не заплатив за поздний выезд?
• Разрешили бы вы мне остаться без внесения депозита?
Конечно, нет, потому что это было бы кражей. Тем не менее, именно это и произошло: средства были сняты с меня неправомерно, и мое время было излишне потрачено, несмотря на то, что я полностью выполнил ваши процедуры и обязательства.
Вы разрешили мне уйти без какого-либо формального решения, вместо этого предложив только возможность решения в какой-то момент позже — даже не предоставив квитанцию. Если это то, что ваша организация считает «решенным», это напрямую отражается на руководстве, контролирующем ваш персонал.
Деньги не проблема. Время, решение, общение и отсутствие ответственности с вашей стороны. Никаких извинений, ваше поведение было представлено так, как будто я был проблемой, и слишком большой для вас, чтобы решить ее немедленно.
Так что я бы сказал: «Спасибо за обработку возврата средств, которые были неправомерно получены; я с нетерпением жду возврата в течение 3-4 рабочих дней»