Высокомерный, грубый и непрофессиональный персонал.
После заселения в номер нам пришлось уйти на несколько часов. Когда мы вернулись, было очень поздно. Мы с нетерпением ждали возможности сразу же заснуть, но обнаружили, что номер заперт изнутри! Это возможно только при физическом открытии изнутри. Женщина на ресепшене попыталась помочь, открыв дверь инструментом, но ей это не удалось. Нас отправили в другой номер на ночь без наших ценностей и личных вещей, потому что «она ничего не могла сделать». Вскоре после этого мне позвонила женщина с ресепшена и сообщила, что вернулась в номер, чтобы попытаться открыть замок, и услышала храп! Нас отправили в другой номер только в той одежде, что была на нас, в то время как какой-то случайный человек спал в нашем номере с НАШИМИ личными вещами. Мы ничего не могли с этим поделать, и с нами обращались так, как будто в этой ситуации не было ничего плохого. Вдобавок ко всему, мы попросили поздний выезд, но нас засыпали телефонными звонками, начиная с 7 утра. Когда мы наконец ответили, очень вежливая женщина с ресепшена по имени Бренда попросила нас пройти в другой номер и забрать наши вещи, потому что там были уборщицы. Никаких извинений, никакого сочувствия и никакого объяснения произошедшего. Отсутствие профессионализма, мягко говоря, оскорбительно. Наше пребывание в этом отеле было настоящим кошмаром. Во время нашего пребывания менеджера на месте не было, однако, учитывая негативные отзывы об обслуживании клиентов, я не ожидаю, что мне с ним свяжутся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После заселения в номер нам пришлось уйти на несколько часов. Когда мы вернулись, было очень поздно. Мы с нетерпением ждали возможности сразу же заснуть, но обнаружили, что номер заперт изнутри! Это возможно только при физическом открытии изнутри. Женщина на ресепшене попыталась помочь, открыв дверь инструментом, но ей это не удалось. Нас отправили в другой номер на ночь без наших ценностей и личных вещей, потому что «она ничего не могла сделать». Вскоре после этого мне позвонила женщина с ресепшена и сообщила, что вернулась в номер, чтобы попытаться открыть замок, и услышала храп! Нас отправили в другой номер только в той одежде, что была на нас, в то время как какой-то случайный человек спал в нашем номере с НАШИМИ личными вещами. Мы ничего не могли с этим поделать, и с нами обращались так, как будто в этой ситуации не было ничего плохого. Вдобавок ко всему, мы попросили поздний выезд, но нас засыпали телефонными звонками, начиная с 7 утра. Когда мы наконец ответили, очень вежливая женщина с ресепшена по имени Бренда попросила нас пройти в другой номер и забрать наши вещи, потому что там были уборщицы. Никаких извинений, никакого сочувствия и никакого объяснения произошедшего. Отсутствие профессионализма, мягко говоря, оскорбительно. Наше пребывание в этом отеле было настоящим кошмаром. Во время нашего пребывания менеджера на месте не было, однако, учитывая негативные отзывы об обслуживании клиентов, я не ожидаю, что мне с ним свяжутся.