Жаль, что здесь нет службы поддержки. Я забронировал этот отель для семьи на похороны. Я позвонил на стойку регистрации и попросил помочь с бронированием. Иоланда сказала, что у неё возникли проблемы с системой и попросила перезвонить через 15 минут. Вместо того, чтобы записать мои данные и перезвонить, она заставила меня перезвонить. Я так и сделал.
Я перезвонил и спросил о бронировании, так как у меня возникли проблемы. Иоланда снова позвонила, её руководитель был на заднем плане, а я говорил по громкой связи. Я ещё раз объяснил ситуацию, и Иоланда спросила, как я забронировал номер. Я объяснил всё напрямую через Holiday Inn Express. Она сказала, что ничего не может сделать и что мне нужно «позвонить им напрямую» или решить проблему через приложение.
Я серьёзно усомнился в этом комментарии, поскольку они работают на стойке регистрации и контролируют бронирования, и ещё больше запутался, когда она (и руководитель) сказала, что мне нужно решить проблему через приложение. Всё ещё в недоумении, я не понимал, почему они не могут мне помочь. Мне сказали добавить ещё одного человека в бронирование, чтобы решить проблему. Я сказал им, что пытался, но не смог. Они снова сказали: «Вам придётся позвонить нам напрямую или решить проблему через приложение». Менеджер на заднем плане говорил достаточно громко, чтобы Иоланде не пришлось повторять инструкции. Иоланда уже собиралась повесить трубку, потому что сказала: «У меня почти выходной, и я не смогу помочь». Я ответил: «Ничего страшного, я разберусь, может, просто отменю бронирование и попробую ещё раз».
Я позвонил в службу поддержки клиентов IHG и поговорил с Эми. Она, по крайней мере, попыталась мне помочь. Эми в итоге позвонила на стойку регистрации отеля и объяснила ситуацию. Каким-то чудесным образом Иоланда и менеджер смогли исправить мою бронь. Эми также была в недоумении, почему они не хотят мне помочь или решить проблему напрямую.
Я бы сюда не вернулся и не рекомендовал это место. Сэкономьте себе нервы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я перезвонил и спросил о бронировании, так как у меня возникли проблемы. Иоланда снова позвонила, её руководитель был на заднем плане, а я говорил по громкой связи. Я ещё раз объяснил ситуацию, и Иоланда спросила, как я забронировал номер. Я объяснил всё напрямую через Holiday Inn Express. Она сказала, что ничего не может сделать и что мне нужно «позвонить им напрямую» или решить проблему через приложение.
Я серьёзно усомнился в этом комментарии, поскольку они работают на стойке регистрации и контролируют бронирования, и ещё больше запутался, когда она (и руководитель) сказала, что мне нужно решить проблему через приложение. Всё ещё в недоумении, я не понимал, почему они не могут мне помочь. Мне сказали добавить ещё одного человека в бронирование, чтобы решить проблему. Я сказал им, что пытался, но не смог. Они снова сказали: «Вам придётся позвонить нам напрямую или решить проблему через приложение». Менеджер на заднем плане говорил достаточно громко, чтобы Иоланде не пришлось повторять инструкции. Иоланда уже собиралась повесить трубку, потому что сказала: «У меня почти выходной, и я не смогу помочь». Я ответил: «Ничего страшного, я разберусь, может, просто отменю бронирование и попробую ещё раз».
Я позвонил в службу поддержки клиентов IHG и поговорил с Эми. Она, по крайней мере, попыталась мне помочь. Эми в итоге позвонила на стойку регистрации отеля и объяснила ситуацию. Каким-то чудесным образом Иоланда и менеджер смогли исправить мою бронь. Эми также была в недоумении, почему они не хотят мне помочь или решить проблему напрямую.
Я бы сюда не вернулся и не рекомендовал это место. Сэкономьте себе нервы.