Отзыв об отеле Silverado Resort 4*

Это «курорт», но не ждите курортного обслуживания. Если вы остановились в номере-люкс на Коттедж-драйв, не ждите люкса. В номере нет ничего похожего на люкс (или приятного), в нём едва хватает места для кровати. Он размером с номер в Ramada или Westin, без отдельной зоны отдыха и практически без места для ходьбы. Я заселился (7-8 минут ходьбы по Коттедж-драйв до номера) только для того, чтобы на следующее утро меня разбудили кровельщики, работающие на крыше в 4, 5 метрах от моей входной двери. Это продолжалось пару часов. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы забронировать номер, но не смог дозвониться и оставил сообщение. 25 минут спустя, не дождавшись ответа, я вернулся на стойку регистрации и попросил другой номер, спросив, почему меня вообще забронировали в этом номере. Они переместили мой номер (ещё дальше по Коттедж-драйв). Когда я попросил скидку на номер за неудобства, шум и потерю около 3-4 часов дня на перепаковку, переезд и распаковку вещей, я не получил ответа. Не совсем то, что ожидаешь от курорта, берущего больше 500 долларов за ночь. Ожидаешь хотя бы какого-то признания того, что они облажались, и какой-то скидки за потерянное время и неудобства. Когда я снова упомянул об этом при выезде, то же самое отсутствие даже извинений или того, что они сделали что-то не так.
А кондиционер/обогреватель в номере — старомодный настенный блок, который можно было бы ожидать от Motel 6. При использовании он постоянно издает пронзительный скрип. Это как пытаться спать с включенным кондиционером.
Когда я бронировал курорт в Напе, у меня были высокие ожидания. Может быть, они и не могут менять номера, но они, безусловно, могут изменить уровень обслуживания. Если вы не гольфист и не хотите играть на поле PGA, вам стоит снизить свои ожидания. 3 звезды — это щедро.