Отзыв об отеле Inn on Randolph 4*

Я останавливался здесь раньше (много лет назад) и снова забронировал проживание в Inn on Randolph, особенно потому, что он рекламирует себя как 100% безглютеновый отель. Как человек с целиакией, я полагаюсь на эти заявления ради своего здоровья и безопасности. К сожалению, это было совсем не так.
Во время моего пребывания я нашел на кухне пшеничные панировочные сухари и пшеничные лепешки — настоящие, маркированные пшеничные продукты в месте, которое утверждает, что полностью безглютеновое. Шеф-повар даже пыталась подать мне пшеничный лепешку. Она сказала мне, что оставит лепешку на кухне (так как она уходила в 9:30 утра) на обед и что я могу взять ее из холодильника. То, что я нашел, было лепешкой в ​​коробке, рядом с упаковкой лепешек, которые были ПШЕНИЧНЫМИ лепешками. Когда я обратил внимание менеджера на эту серьёзную проблему, она наотрез отрицала, что дело в пшенице, и очень пренебрежительно ответила по электронной почте: «Только что уточнила у нашего шеф-повара – она подтвердила, что ролл безглютеновый. Вы можете обсудить это завтра утром за завтраком». Только после того, как я отправил ей фотографию этикетки с составом, она изменила свою версию, обвинив продавца: «Проблема, должно быть, произошла у продавца, который доставил не тот товар». Команда не взяла на себя никакой ответственности за проверку безглютенности поступивших им продуктов, хотя они и заявляют об этом. Во время того же визита на кухню я увидел эти пшеничные панировочные сухари. Менеджер Салли назвала это «неудобством». Это не просто незначительное неудобство – это опасная оплошность, которая может поставить под угрозу здоровье людей, и я бы попал в больницу, если бы не проверил. Я попросил менеджера встретиться с ним лично на кассе, чтобы обсудить это, но она отказалась. Она пообещала позвонить мне, чтобы разобраться. Этот звонок так и не прозвучал.
Если не считать обмана с безглютеновой атмосферой, отель производит впечатление совершенно заброшенного. Стойки регистрации нет, персонала нет, и всё самообслуживание — от регистрации без ключа до выноса мусора. Номера полны рукописных табличек на стикерах и выключателях/регуляторах с надписью «Не трогать». Это больше походило на заброшенный Airbnb, чем на бутик-отель.
Если вы ищете ответственное обслуживание, сервис или действительно безглютеновую обстановку, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте. Этот опыт был крайне разочаровывающим и, честно говоря, тревожным.