Наше прибытие в Four Seasons Napa Valley началось с небольшой неприятности: нигде не было дорожного знака с надписью «Four Seasons». Мы подъехали, гадая, не попали ли мы не туда. Парковщик сразу же поприветствовал нас и сообщил, что мы на самом деле в отеле.
С этого момента все значительно улучшилось. Регистрация прошла тепло, профессионально, безупречно и именно так, как и ожидаешь от Four Seasons. Затем нас на гольф-каре быстро доставили в номер.
А потом мы вошли в темноту.
Номер оказался на удивление простым и очень-очень темным. Я уже говорил, что он темный? Декор больше напоминал Marriott или Westin, чем Four Seasons. Для относительно нового роскошного курорта в долине Напа я ожидал чего-то более оригинального и привлекательного.
Единственным запоминающимся украшением на стене, похоже, был кнут и какие-то кандалы, наручники или удила (не смог понять, что именно). К сожалению, наш график был очень плотным, и у меня не было времени ими воспользоваться.
Ванная комната была намного лучше, с очень приятным электронным освещением и уровнем отделки, которого и следовало ожидать. Коридор, однако, продолжал тенденцию отеля к темноте и был настолько мрачным, что я почти ожидал, что кто-нибудь протянет мне свечу.
Еще одно странное решение для такого нового отеля: **в номере нет портов USB-C, только USB-A. ** Ну же, ребята. Это Four Seasons. Потратьте деньги на модернизацию электропроводки.
Отдельная похвала отелю, прямо за патио нашего номера был небольшой виноградник; отличная деталь.
Ужин в Auro был безупречным. Отличное обслуживание, прекрасно приготовленные блюда и меню, которое сумело быть изысканным, но при этом свежим и полезным. У него есть звезда Мишлен, и, на наш взгляд, он абсолютно ее заслуживает.
Мы также завтракали как через обслуживание номеров, так и на открытой террасе ресторана. Оба варианта были превосходны. Никаких нареканий к еде не было.
Настоящее разочарование в обслуживании связано с гольф-карами. Дважды мы заранее заказывали тележку, чтобы нас отвезли из номера к входу в отель за машиной. Оба раза она приехала очень поздно. Во второй раз мы наконец сдались, сами забрали свой багаж и вышли. Мы даже не прошли мимо тележки, которая, как предполагалось, должна была нас забрать.
Такое просто не должно происходить в роскошном отеле, особенно в том, который работает по ценам Four Seasons. Никто не ожидает совершенства, но когда транспорт по территории отеля является частью сервисной модели, он должен работать.
Итак, моя весьма научная оценка Four Seasons Napa Valley:
**Внешний вид отеля: 4 звезды**
**Арома и рестораны: 5 звезд**
**Ресепшн/регистрация заезда: 5 звезд**
**Номер: 3–4 звезды (в зависимости от того, насколько вам нравится темнота) **
**Другие услуги: 2 звезды**
Здесь много чего хорошего, особенно персонал на ресепшене и превосходный ресторан. Но сам номер просто не показался достаточно особенным для Four Seasons, а обслуживание на гольф-каре было значительно ниже стандартов, которые должен предоставлять отель такого уровня.
И серьезно, ребята: **USB-C.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С этого момента все значительно улучшилось. Регистрация прошла тепло, профессионально, безупречно и именно так, как и ожидаешь от Four Seasons. Затем нас на гольф-каре быстро доставили в номер.
А потом мы вошли в темноту.
Номер оказался на удивление простым и очень-очень темным. Я уже говорил, что он темный? Декор больше напоминал Marriott или Westin, чем Four Seasons. Для относительно нового роскошного курорта в долине Напа я ожидал чего-то более оригинального и привлекательного.
Единственным запоминающимся украшением на стене, похоже, был кнут и какие-то кандалы, наручники или удила (не смог понять, что именно). К сожалению, наш график был очень плотным, и у меня не было времени ими воспользоваться.
Ванная комната была намного лучше, с очень приятным электронным освещением и уровнем отделки, которого и следовало ожидать. Коридор, однако, продолжал тенденцию отеля к темноте и был настолько мрачным, что я почти ожидал, что кто-нибудь протянет мне свечу.
Еще одно странное решение для такого нового отеля: **в номере нет портов USB-C, только USB-A. ** Ну же, ребята. Это Four Seasons. Потратьте деньги на модернизацию электропроводки.
Отдельная похвала отелю, прямо за патио нашего номера был небольшой виноградник; отличная деталь.
Ужин в Auro был безупречным. Отличное обслуживание, прекрасно приготовленные блюда и меню, которое сумело быть изысканным, но при этом свежим и полезным. У него есть звезда Мишлен, и, на наш взгляд, он абсолютно ее заслуживает.
Мы также завтракали как через обслуживание номеров, так и на открытой террасе ресторана. Оба варианта были превосходны. Никаких нареканий к еде не было.
Настоящее разочарование в обслуживании связано с гольф-карами. Дважды мы заранее заказывали тележку, чтобы нас отвезли из номера к входу в отель за машиной. Оба раза она приехала очень поздно. Во второй раз мы наконец сдались, сами забрали свой багаж и вышли. Мы даже не прошли мимо тележки, которая, как предполагалось, должна была нас забрать.
Такое просто не должно происходить в роскошном отеле, особенно в том, который работает по ценам Four Seasons. Никто не ожидает совершенства, но когда транспорт по территории отеля является частью сервисной модели, он должен работать.
Итак, моя весьма научная оценка Four Seasons Napa Valley:
**Внешний вид отеля: 4 звезды**
**Арома и рестораны: 5 звезд**
**Ресепшн/регистрация заезда: 5 звезд**
**Номер: 3–4 звезды (в зависимости от того, насколько вам нравится темнота) **
**Другие услуги: 2 звезды**
Здесь много чего хорошего, особенно персонал на ресепшене и превосходный ресторан. Но сам номер просто не показался достаточно особенным для Four Seasons, а обслуживание на гольф-каре было значительно ниже стандартов, которые должен предоставлять отель такого уровня.
И серьезно, ребята: **USB-C.