Я пишу этот отзыв в надежде, что руководство курорта Murrieta Hot Springs Resort наконец-то отреагирует на неразрешенную и разочаровывающую ситуацию.
Мы забронировали номер на троих, но он был подготовлен только для одного человека, с одной чашкой и одним кофейным сервизом. Система кондиционирования воздуха работала крайне неэффективно — очень громко и постоянно включалась и выключалась, из-за чего температура в номере всю ночь колебалась между некомфортно жаркой и холодной. Все трое постоянно просыпались.
Утром я позвонила в службу обслуживания номеров, чтобы попросить недостающие кофейные принадлежности, и мне сказали, что это займет «некоторое время, потому что они заняты». Мы ждали больше полутора часов, и никто так и не пришел. Стены были очень тонкими; мы отчетливо слышали разговоры из коридора, лобби и соседних номеров, как будто они происходили внутри нашего номера.
Состояние отеля также разочаровало. Ковер в коридоре был явно испачкан и загрязнен, что снизило общее впечатление от чистоты и курорта. При выезде нас отчитали за ношение халатов, несмотря на то, что мы получили сообщение от курорта, в котором говорилось, что ношение халатов разрешено.
Я подняла эти вопросы при выезде и несколько раз после этого пыталась связаться с администрацией по телефону и электронной почте, но так и не получила ответа. Учитывая неоднократные сбои в обслуживании и отсутствие обратной связи, этот отдых значительно не оправдал ожиданий от курорта, ориентированного на оздоровление. Я была бы признательна, если бы администрация связалась со мной, чтобы обсудить возврат средств или другую соответствующую компенсацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на троих, но он был подготовлен только для одного человека, с одной чашкой и одним кофейным сервизом. Система кондиционирования воздуха работала крайне неэффективно — очень громко и постоянно включалась и выключалась, из-за чего температура в номере всю ночь колебалась между некомфортно жаркой и холодной. Все трое постоянно просыпались.
Утром я позвонила в службу обслуживания номеров, чтобы попросить недостающие кофейные принадлежности, и мне сказали, что это займет «некоторое время, потому что они заняты». Мы ждали больше полутора часов, и никто так и не пришел. Стены были очень тонкими; мы отчетливо слышали разговоры из коридора, лобби и соседних номеров, как будто они происходили внутри нашего номера.
Состояние отеля также разочаровало. Ковер в коридоре был явно испачкан и загрязнен, что снизило общее впечатление от чистоты и курорта. При выезде нас отчитали за ношение халатов, несмотря на то, что мы получили сообщение от курорта, в котором говорилось, что ношение халатов разрешено.
Я подняла эти вопросы при выезде и несколько раз после этого пыталась связаться с администрацией по телефону и электронной почте, но так и не получила ответа. Учитывая неоднократные сбои в обслуживании и отсутствие обратной связи, этот отдых значительно не оправдал ожиданий от курорта, ориентированного на оздоровление. Я была бы признательна, если бы администрация связалась со мной, чтобы обсудить возврат средств или другую соответствующую компенсацию.