Мы с мужем недавно останавливались в Монте-Бьянко, и я разочарована тем, что дала бы этому отелю 0 звезд. Мы забронировали номер через Air bnb на две ночи. Судя по фотографиям и отзывам, которые мы видели перед бронированием (которые выглядели очень прилично), я был в ужасе, увидев состояние нашего номера лично. Мы остановились в номере 6.
На первый взгляд входная дверь была совершенно сгнившей. На второй взгляд ковер был кошмаром. Грязный и весь в пятнах. Кровать хоть и маленькая, но казалась достаточно чистой, но была крайне неудобной. По прибытии мы спешили оставить свои вещи и отправиться обратно, чтобы встретиться с семьей для воссоединения. Мы очень быстро сбросили наши вещи, и, если не считать первых замечаний, я не осматривался слишком подробно. Мы вернулись поздно вечером и приготовились ко сну. На следующее утро мой муж проснулся рано и принял душ. Он не включил свет в ванной, так как было очень рано. После того, как он вышел, он рассказал, насколько ужасным был душ, и сказал, что выходящая вода ощущалась как осколки стекла, ударившиеся ему в спину. Я встал с кровати, пошел в ванную, чтобы освежиться, и именно тогда я действительно заметил состояние ванной. Когда я чистил зубы, раковина наполнялась водой и не сливалась. Оглядываясь вокруг, я замечаю кучу черных вещей на стенах, вокруг туалета, в душе, на потолке, на подоконнике. Я взял немного туалетной бумаги и вытер ее со стен и обнаружил, что черный материал был ПЛЕСЕНЬЮ! Именно тогда началась паника. В этот момент я начал рассматривать каждую деталь комнаты, замечая, насколько она на самом деле грязная. Паутина в светильнике на потолке в ванной, который тоже наполовину свисал с потолка. НЕТ насадки для душа.
Пыль по всей кофемашине. Ковер был чем-то из фильма ужасов. Определенно не позволяйте нашим босым ногам прикасаться к нему. Мы с мужем быстро решили, что не останемся в номере еще на одну ночь. Мы позвонили ЭШЛИ, хозяйке airbnb, чтобы сообщить ей о состоянии комнаты и о том, что, по нашему мнению, фотографии и описание полностью вводят в заблуждение. Мы отправили ей многочисленные фотографии плесени, душа, пауков, пыли и всего этого. Мы сообщили ей, что не останемся на вторую ночь, и попросили вернуть деньги. Ее ответ нам был: «Мне придется пойти и посмотреть комнату самому» и что она не хотела возвращать нам деньги за первую ночь, так как мы остались, но вернет деньги за вторую ночь. Мы объяснили, что остановились только на первую ночь, так как вернулись так поздно и не заметили грязи в деталях до следующего утра. Не знаю, как вы, ребята, но когда я бронирую номер, я изначально не хожу вокруг и не проверяю наличие плесени по прибытии. Нашим первым впечатлением было то, что комната была совсем не такой, как ее изображали в списке Airbnb. Но мы были готовы взломать его на выходные, поскольку в основном собирались там просто ночевать. Комната не должна была быть роскошной, достаточно приличной для выходных. После нескольких переписок с хозяином мы немедленно собрали вещи и уехали. Проехали по отелю Summit в центре города и забронировали прекрасный номер на оставшуюся часть нашей поездки. Это обошлось нам в 250 долларов из кармана. Монте-Бьянко стоил 150 долларов за ночь. Не дешево. После отправки ведущей Эшли нескольких фотографий она вообще перестала нам отвечать. Прошел целый день, затем прошел весь следующий день, а от нее по-прежнему ноль ответа о статусе нашего возмещения и ни единого извинения за неудобства и состояние комнаты. Я отправил несколько последующих сообщений, но они остались без ответа. В конце концов я расстроился и отправил еще одно сообщение, в котором ведущая Эшли ответила: «Пожалуйста, прекратите писать мне». Я был полностью шокирован непрофессионализмом и грубостью ее сообщения. С ее стороны не было никаких последующих действий или ответственности. Такого непрофессионализма я еще не встречал.
Сказав ей, что вся ванная комната покрыта плесенью, я ожидал хотя бы каких-то извинений. Было совершенно очевидно, что комнату № 6 не убирали и не обслуживали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На первый взгляд входная дверь была совершенно сгнившей. На второй взгляд ковер был кошмаром. Грязный и весь в пятнах. Кровать хоть и маленькая, но казалась достаточно чистой, но была крайне неудобной. По прибытии мы спешили оставить свои вещи и отправиться обратно, чтобы встретиться с семьей для воссоединения. Мы очень быстро сбросили наши вещи, и, если не считать первых замечаний, я не осматривался слишком подробно. Мы вернулись поздно вечером и приготовились ко сну. На следующее утро мой муж проснулся рано и принял душ. Он не включил свет в ванной, так как было очень рано. После того, как он вышел, он рассказал, насколько ужасным был душ, и сказал, что выходящая вода ощущалась как осколки стекла, ударившиеся ему в спину. Я встал с кровати, пошел в ванную, чтобы освежиться, и именно тогда я действительно заметил состояние ванной. Когда я чистил зубы, раковина наполнялась водой и не сливалась. Оглядываясь вокруг, я замечаю кучу черных вещей на стенах, вокруг туалета, в душе, на потолке, на подоконнике. Я взял немного туалетной бумаги и вытер ее со стен и обнаружил, что черный материал был ПЛЕСЕНЬЮ! Именно тогда началась паника. В этот момент я начал рассматривать каждую деталь комнаты, замечая, насколько она на самом деле грязная. Паутина в светильнике на потолке в ванной, который тоже наполовину свисал с потолка. НЕТ насадки для душа.
Пыль по всей кофемашине. Ковер был чем-то из фильма ужасов. Определенно не позволяйте нашим босым ногам прикасаться к нему. Мы с мужем быстро решили, что не останемся в номере еще на одну ночь. Мы позвонили ЭШЛИ, хозяйке airbnb, чтобы сообщить ей о состоянии комнаты и о том, что, по нашему мнению, фотографии и описание полностью вводят в заблуждение. Мы отправили ей многочисленные фотографии плесени, душа, пауков, пыли и всего этого. Мы сообщили ей, что не останемся на вторую ночь, и попросили вернуть деньги. Ее ответ нам был: «Мне придется пойти и посмотреть комнату самому» и что она не хотела возвращать нам деньги за первую ночь, так как мы остались, но вернет деньги за вторую ночь. Мы объяснили, что остановились только на первую ночь, так как вернулись так поздно и не заметили грязи в деталях до следующего утра. Не знаю, как вы, ребята, но когда я бронирую номер, я изначально не хожу вокруг и не проверяю наличие плесени по прибытии. Нашим первым впечатлением было то, что комната была совсем не такой, как ее изображали в списке Airbnb. Но мы были готовы взломать его на выходные, поскольку в основном собирались там просто ночевать. Комната не должна была быть роскошной, достаточно приличной для выходных. После нескольких переписок с хозяином мы немедленно собрали вещи и уехали. Проехали по отелю Summit в центре города и забронировали прекрасный номер на оставшуюся часть нашей поездки. Это обошлось нам в 250 долларов из кармана. Монте-Бьянко стоил 150 долларов за ночь. Не дешево. После отправки ведущей Эшли нескольких фотографий она вообще перестала нам отвечать. Прошел целый день, затем прошел весь следующий день, а от нее по-прежнему ноль ответа о статусе нашего возмещения и ни единого извинения за неудобства и состояние комнаты. Я отправил несколько последующих сообщений, но они остались без ответа. В конце концов я расстроился и отправил еще одно сообщение, в котором ведущая Эшли ответила: «Пожалуйста, прекратите писать мне». Я был полностью шокирован непрофессионализмом и грубостью ее сообщения. С ее стороны не было никаких последующих действий или ответственности. Такого непрофессионализма я еще не встречал.
Сказав ей, что вся ванная комната покрыта плесенью, я ожидал хотя бы каких-то извинений. Было совершенно очевидно, что комнату № 6 не убирали и не обслуживали.