Я прожила в отеле Residence Inn Riverside Moreno Valley около 30 дней, и впечатления были очень разочаровывающими.
Уборка номера проводилась только раз в три дня, и мне сказали, что я не могу оставаться в номере во время уборки. За все годы проживания в отелях я никогда с таким не сталкивалась. Это заставило меня усомниться в том, что они не хотели, чтобы гости видели, как мало на самом деле проводилась уборка.
В номере редко пылесосили, и если кондиционер не работал на очень низкой температуре, начинал пахнуть мокрой собакой. Я также несколько раз находила пауков и даже таракана под мешком для белья. Мусор не выносился регулярно, если в номере не проводилась уборка. От гостей ожидалось, что они будут оставлять его у двери для вывоза, что больше напоминало плохо управляемый мотель, чем отель сети Marriott.
Перестала работать лампочка возле шкафа. Пришли специалисты по техническому обслуживанию, чтобы осмотреть ее, но сказали, что лампочка заказана. Почти весь месяц я одевалась в плохо освещенном месте, и проблема так и не была решена.
Также за зданием регулярно ночевали или разбивали палатки в машинах люди, которые, судя по всему, были бездомными. Из-за этого задняя парковка казалась грязной и небезопасной.
Коллеги, проживавшие в этом же отеле, сообщали о схожих проблемах. В целом, создавалось впечатление, что отель по-прежнему использует политику, введенную во время пандемии COVID-19, как предлог для сокращения услуг по уборке номеров и снижения затрат даже после отмены этих ограничений.
Это был не тот уровень чистоты, технического обслуживания, сервиса или безопасности, которого я ожидал от Residence Inn или сети Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уборка номера проводилась только раз в три дня, и мне сказали, что я не могу оставаться в номере во время уборки. За все годы проживания в отелях я никогда с таким не сталкивалась. Это заставило меня усомниться в том, что они не хотели, чтобы гости видели, как мало на самом деле проводилась уборка.
В номере редко пылесосили, и если кондиционер не работал на очень низкой температуре, начинал пахнуть мокрой собакой. Я также несколько раз находила пауков и даже таракана под мешком для белья. Мусор не выносился регулярно, если в номере не проводилась уборка. От гостей ожидалось, что они будут оставлять его у двери для вывоза, что больше напоминало плохо управляемый мотель, чем отель сети Marriott.
Перестала работать лампочка возле шкафа. Пришли специалисты по техническому обслуживанию, чтобы осмотреть ее, но сказали, что лампочка заказана. Почти весь месяц я одевалась в плохо освещенном месте, и проблема так и не была решена.
Также за зданием регулярно ночевали или разбивали палатки в машинах люди, которые, судя по всему, были бездомными. Из-за этого задняя парковка казалась грязной и небезопасной.
Коллеги, проживавшие в этом же отеле, сообщали о схожих проблемах. В целом, создавалось впечатление, что отель по-прежнему использует политику, введенную во время пандемии COVID-19, как предлог для сокращения услуг по уборке номеров и снижения затрат даже после отмены этих ограничений.
Это был не тот уровень чистоты, технического обслуживания, сервиса или безопасности, которого я ожидал от Residence Inn или сети Marriott.