Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Moreno Valley 3*

Ужасный, обветшалый отель, лишь тень своего былого величия. Не могу поверить, что Wyndham когда-либо поставил свое имя на такое место. Во-первых, плюсы: цена, и это единственное, что имеет значение. Теперь минусы: практически все, что только можно придумать. Во-первых, сотрудники на ресепшене были нечуткими и не оказали никакой помощи. В первую ночь в отеле телевизор был полностью сломан и непригоден к использованию. После долгой 8-часовой поездки мы просто хотели отдохнуть, и нам сказали смириться с этим, а менеджер рассмотрит возможность предоставления нам скидки. Персонал был просто груб. На следующий день мы переехали в другой номер. Именно тогда мы узнали о правилах уборки номеров для многодневных пребываний. Как видно на первом изображении наклейки на зеркале, все простыни и полотенца должны меняться ежедневно. Как и в любом приличном 3-звездочном отеле, вы ожидаете чистую кровать и свежие полотенца, опустошенные мусорные ведра, новые рулоны туалетной бумаги и т. Д. — вещи, которые вы воспринимаете как должное. Мы обратили внимание на записку на второй фотографии, в которой объяснялось, что из-за нехватки персонала номера будут убираться каждый день. Когда мы спросили, нам ответили, что это означает новые полотенца и опорожненные мусорные ведра, но не застилание кроватей. Я бы предположила, что застилание кроватей — это важная и простая процедура, но не в таком обветшалом отеле La Quinta. Хуже всего было то, что они еще и солгали про «уборку». На самом деле, оказалось, что уборка проводится через день, и кровати никогда не застилаются за все время вашего пребывания. Чтобы застелить кровати, нам приходилось звонить на ресепшн до 9 утра и вставать рано, чтобы рассчитывать на застеленную кровать вечером. Не говоря уже о том, что вероятность того, что они это запомнят, крайне низка. Мы позвонили по телефону, чтобы заказать туалетную бумагу, когда она закончилась из-за этой дурацкой системы уборки, и нам сказали подождать 10 минут. Однако 10 минут — это неприемлемо, даже если бы они ее принесли. Что, конечно же, они забыли, и мы быстро поняли, что каждый божий день приходится спускаться в лобби, чтобы ее взять. Неприемлемо в отеле, за который вы платите за беззаботный отдых, где элементарные удобства предоставляются без вопросов. Номер тоже был не очень чистым: жвачка на стене, как на фото, облупившаяся краска, сломанная петля на дверце шкафа — список можно продолжать. Холодильник с морозильной камерой работает некорректно и едва охлаждает напитки. Рядом есть гораздо лучшие варианты; мы больше здесь останавливаться не будем. Wyndham действительно нужно отправить команду для проверки номеров, поскольку подобные места сильно вредят их репутации и создают впечатление дешевых, обветшалых отелей. Недавно у нас был похожий опыт в Days Inn; очень разочарованы качеством их отелей в последнее время. Wyndham нужно навести порядок. Поставил бы ноль звезд, если бы мог.