Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Salinas City Center Area 4*

Я была в Салинасе, Калифорния, на похоронах 22 февраля 2025 года. Я не знала, что у нас есть где остановиться, поэтому забронировала этот отель. Я отменила бронь в течение 10 минут. Booking. Com уведомил меня, что они связались с отелем, чтобы сообщить об отмене. Однако с меня все равно списали деньги. Менеджер/владелица отеля, Рошни, отказалась вернуть мне деньги и постоянно меняла причину. Сначала она сказала, что они не получили уведомление об отмене. Когда я предоставила ей доказательства от Booking. Com, она изменила причину и сказала, что я лично не звонила. Я попросила отнестись с пониманием, так как Booking. Com уже уведомил меня о том, что отель был уведомлен, поэтому я не видела необходимости звонить. Затем она сказала, что с них уже списали комиссию, и они ничего не могут сделать. Я поговорила с Booking. Com, и они предложили отменить комиссию. Они позвонили в отель, чтобы решить этот вопрос от моего имени. Мне сообщили, что адрес электронной почты отеля, указанный на Booking. Com, неверен, поэтому отель не получил запрос на отмену бронирования, но ответственность за актуальность данных лежит на управляющем/владельце. Управляющий/владелец по-прежнему отказывается вернуть деньги, и теперь она утверждает, что Booking. Com лжёт, что они с ней не связывались и могли позвонить вместо того, чтобы писать по электронной почте. Судя по другим отзывам в Google, управляющий/владелец обманывал многих людей раньше и должен быть привлечен к ответственности за мошенничество.