Отзыв об отеле Andril Fireplace Cottages 2*

Мы с друзьями уже несколько лет посещаем ваш коттедж, и каждый год всегда с нетерпением ждем каждой поездки. Однако последний раз мы были невероятно разочарованы и совершенно разбиты.
Мы провели здесь четыре ночи и, как всегда, позаботились о том, чтобы наш коттедж остался в отличном состоянии — чище, чем когда мы приехали. На протяжении всего нашего пребывания мы платили повышенные цены и относились к коттеджу с уважением, как и в предыдущие годы.
При выезде мы были шокированы, узнав, что в следующем году нас не примут. Девушки на стойке регистрации всегда были любезны и профессиональны, но во время выезда мы столкнулись с сотрудницей, чье отношение показалось нам неоправданно неприятным. Нам сказали, что наши собаки — причина лая других собак, хотя почти вся территория была заполнена домашними животными. Ещё больше огорчило то, что на нас пожаловались члены нашей группы — заявление, которое моя группа категорически отрицает.
За четыре ночи и пять дней нашего пребывания никто не обратился к нам с какими-либо жалобами или опасениями по поводу поведения наших собак. Первый и единственный раз нам сообщили об этом при выезде, после того как мы запросили бронирование на следующий год.
Я полностью понимаю, что ваш отель — семейный, и вы уважаете право устанавливать правила. Однако то, как была решена эта ситуация, оставило у нас ощущение нежелания и несправедливого осуждения. Гостеприимство должно создавать гостям ощущение комфорта и заботы, и, к сожалению, этот опыт не оправдал ожиданий.