Red Roof Inn & Suites Monterey

Первое впечатление всегда складывается от стойки регистрации в лобби: Мария просто исключительная! Ее дружелюбие, готовность помочь, позитивный настрой были очаровательны! Ей нужно повысить зарплату и отдать должное заслуженным наградам. При выезде, в понедельник, 25 мая, в 11:00 работала очень приветливая женщина. Меня также поразили ее профессионализм и харизма.
Весь персонал был исключительным, и вся моя семья заметила постоянную заботу не только о номерах, но и о территории – розы и все такое! И самое главное, дружелюбие, улыбки, приветствия, добрые утра – это действительно впечатляет! Также поражает, сколько лестниц они преодолевают, неся с собой охапки простыней и полотенец при уборке номера при выезде. Этим дамам (я видела, как это делают только женщины) нужно ПОВЫСИТЬ зарплату!
Расположение: легко дойти пешком до выставочного центра! Чистота: номер был безупречно чистым, включая пол! Номера немного обветшалые? ​​Немного, но это старый отель, и цена идеальная. Я не плачу по ценам Hilton, поэтому и не ожидаю такого же уровня обслуживания.

Обычно, когда я бываю в Монтерее, я останавливаюсь в Motel 6, цены примерно такие же. В Motel 6 все номера были забронированы, поэтому я выбрал Red Roof. Это обошлось примерно на 20 долларов дороже, чем я бы потратил в Motel 6, но оно того стоило. В номере Motel 6 есть холодильник, микроволновая печь, фен, кофемашина. Ничего подобного там нет. Номер был очень чистым и просторным по сравнению с Motel 6. Определенно стоит немного переплатить. Персонал был очень дружелюбным и внимательным. Кофе в лобби был отличным по сравнению с Motel 6. Честно говоря, я больше никогда не вернусь в этот Motel 6. Дополнительные 20 долларов того стоят.

Судя по отзывам, я беспокоилась о качестве обслуживания, но персонал оказался очень любезным. Мы с мужем должны были приехать после окончания регистрации в 23:00, но нам позвонили из отеля и объяснили, как получить ключ-карту. Проблем не возникло, все прошло очень легко. Номера и мебель немного устаревшие и имеют следы износа, но кровать была удобной. Единственный недостаток — стены очень тонкие, поэтому мы все слышим. К счастью, даже при полной загрузке в отеле не было действительно шумных и невежливых гостей.

5 звезд, без сомнений. Отличная цена, чистые номера и по-настоящему дружелюбное обслуживание. Это для меня самое важное, и они это обеспечили.

Ужасное обслуживание. Не рекомендую, лучше остановиться в другом месте.
С меня взяли лишние деньги, я попыталась показать менеджеру квитанцию, чтобы доказать, что парковка включена в стоимость, она стала очень грубой, отказалась смотреть на квитанцию, постоянно повторяла: «Таковы правила», хотя в бронировании четко было указано, что парковка включена. Затем она сказала мне, что я могу либо доплатить, либо отменить бронирование без возврата денег. После звонка в booking. Com и в головной офис я отправила им доказательства, и они решили, что я права, плата действительно была включена, и с меня взяли лишние деньги на месте, и что мне вернут деньги.
Отсутствие обслуживания и заботы со стороны так называемого менеджера неприемлемо. По крайней мере, вы могли бы посмотреть на квитанцию, прежде чем грубить клиенту. Если у вас есть проблемы с коммуникацией между вашим отелем и сайтами бронирования, это ваша проблема, которую вы должны решить. А не ваши гости должны «с этим разбираться».

Во-первых, они взимают плату за парковку, которая не указана на их сайте или в бронировании. Это делает её незаконной скрытой платой. Во-вторых, номер был ужасным. Лампы мигали, были муравьи, абажуры были порваны, обогреватель ужасно шумел, а душевая кабина была до смешного маленькой. Плюс ко всему, отель используется для размещения бездомных.

Замечательный персонал, чистые номера, очень дружелюбный персонал на ресепшене, номера предлагают все необходимое для любого типа путешествия: нужна ли вам кухня, чтобы готовить для себя и своей семьи во время длительных поездок, просто едете с партнером отдохнуть или даже ненадолго останавливаетесь, чтобы восстановить силы перед поездкой — все это вы найдете здесь, в отеле Red Roof! Я бы рекомендовал этот отель!

Очень негативный опыт, не рекомендую.
Отель расположен в темном и безлюдном месте, практически в глуши, что создает ощущение небезопасности, особенно ночью. Номер выглядел импровизированным, расположен над ресепшеном, создавая впечатление, что раньше это было складское помещение, а не полноценный номер.
Коридоры были в очень плохом состоянии, с ужасно грязными коврами и постоянным запахом марихуаны, несмотря на то, что в отеле указано, что курение запрещено.
Что касается домашних животных, никаких удобств не было предоставлено (ни лежанки, ни мисок), и нам предоставили номер, в который можно было попасть только по полой лестнице, которая совершенно не подходит для собак. Хотя в нашем бронировании было указано, что второе животное стоит 15 долларов США, с нас взяли 25 долларов США. Когда мы подняли этот вопрос и показали письменное подтверждение, администратор повел себя непрофессионально и просто повторил: «Таковы правила», отказавшись проверить информацию.
Ситуация усугубилась тем, что когда мы попросили подать жалобу в этом отеле, нам сказали, что это невозможно и что мы должны сделать это через Booking.

Плюсы: Приветливый персонал на ресепшене, быстрая регистрация. Светлая парковка, много мест. Минусы: Очень маленький номер и крошечная ванная комната. Из-за планировки и двери в ванную комнату трудно входить и выходить.

Я останавливался здесь в начале октября, и всё было довольно хорошо. Номер был чистым, кровать — удобной, ванная комната — чистой и готовой к использованию.
Персонал на стойке регистрации — дружелюбный и отзывчивый. Сергай на стойке регистрации — отличный парень, в целом. Я бы остановился здесь в любое время.

Учитывая, что это бюджетный отель, он просто ужасен. Заплатил за повышение категории номера до «люкса» за односпальную кровать размера «king-size», а потом обнаружил, что, по словам других сотрудников, в той части, где мне достался номер, на месяц разместили бездомных, что объясняет, почему номер в таком плохом состоянии. Фотографии сделаны из номера 126, единственное, что я забыл сделать, — это фотография ржавой душевой лейки.

Мы с семьёй были там 22-23 июля, номер 225. Это был ужасный опыт. Утром все мои вещи были забиты муравьями. Я поговорил с сотрудником отеля, и он сказал мне ждать звонка от менеджера, который должен был решить проблему. Но этого так и не произошло. Поэтому я связался с Expedia, и Red Roof обманул их, сказав, что муравьёв всего три, и это нормально. Вот несколько фотографий.

Хотел спокойно поспать. Но, похоже, я оказался в комнате под комнатой с 12 слонами, или это комната, куда люди приходят, чтобы попрыгать и побегать по полу. Я лежу здесь уже 8 часов и так и не сомкнул глаз. Я бы рекомендовал остановиться в другом месте, поблизости много вариантов.

Я остался с семьей на ночь. Комната была хорошая и чистая. Кофе, микроволновая печь и холодильник присутствовали, что полезно. Освещение в комнате было не очень хорошим, так как одна из настольных ламп не работала, поэтому можно было обойтись только одной настольной лампой. Рядом есть закусочные.

Плюсы: Большая парковка у отеля, приветливый и приятный персонал на стойке регистрации, горячая вода и кофе на стойке регистрации в хорошем состоянии, номер просторный и тихий. Два потолочных светильника, и номер светлый. Минусы: Ламинированный пол потёртый и липкий. В раковине и ванне волосы, дозаторы шампуня и душа пустые, матрас изношенный и продавленный.

Очень хороший номер на ночь, мы потратились на апгрейд и получили камин и балкон. Камин был хорош для создания атмосферы, но в нем не было особой необходимости, а балкон определенно был приятной особенностью, особенно в теплую погоду. Это был не первый наш визит в этот отель и, надеюсь, не последний.

Плюсы: Добрый и отзывчивый персонал. Хороший номер. Минусы: Когда я зашёл, в ванной были волосы и остатки средства для волос от предыдущего гостя, что означает, что номер не был тщательно осмотрен и убран. Очень тесное пространство. Каждый раз, когда я пользовался ванной, меня пырял ножом держатель TP.