Отзыв об отеле Portola Hotel & Spa 4*

В целом, прекрасный отель с ярким лобби, множеством мест для отдыха, небольшой детской библиотекой и неплохим рестораном/баром, который также используется для завтраков. Бассейн очень хороший и с подогревом, халаты и туалетные принадлежности качественные.
Несколько проблем, которые стоит отметить. С парковкой проблемы: гараж (25 долларов в день) часто бывает занят, поэтому планируйте воспользоваться услугами парковщика за 35 долларов в день. Балкон в нашем номере был примерно на 40 процентов закрыт стеной, из-за чего в номере было заметно темнее, чем ожидалось, поэтому стоит уточнить за несколько дней до вашего приезда, будет ли такая же проблема в вашем номере. Кондиционер в нашем номере (модель 15 лет) постоянно издавал тихий шум, который был довольно заметен ночью. Лампы для чтения в нашем номере были очень яркими, без возможности регулировки яркости, что затрудняло чтение, если кто-то из соседей в номере хотел выключить свет (но мы знаем, что в других номерах все по-другому). В номере нет комода, что является существенным недостатком для 4-дневного пребывания, так как в итоге приходится жить с чемоданом.
Обслуживание было непостоянным. Персонал, обслуживающий завтрак, казался неэффективным, несмотря на низкую посещаемость: задержки с заказами, детский стульчик так и не принесли, мелкие недочеты, которые, как мне показалось, не соответствовали общему стандарту отеля. Обслуживание номеров доступно только по запросу и только по субботам, и наш номер в тот день вообще не убирали, в то время как номер моих родителей по соседству был убран.
Это тихий отель с хорошим балансом для семейного отдыха, но качество обслуживания в повседневной работе должно соответствовать качеству самого помещения, и это ответственность руководства, поскольку все необходимые условия созданы.