Отзыв об отеле Monterey Marriott 3*

Прежде всего, хочу похвалить персонал ресторана. Их обслуживание было неизменно хорошим, и они, безусловно, относились к гостям с праздничным настроением.
А затем, к сожалению, всё остальное было просто ужасно. Короче говоря, несмотря на то, что это довольно дорогой отель в отличном месте, он управляется и работает до смешного дёшево (или жадно).
1) Monterey Marriott — первый и единственный отель сети Marriott, который не приветствовал гостей с элитным статусом при регистрации. Администратор был крайне неактивен.
2) Сотрудники стойки регистрации (я общался более чем с двумя) постоянно демонстрировали нехватку знаний об отеле. Они не знали цен на завтрак и не знали о действующей праздничной программе в ресторане отеля.
3) Хотя приложение Bonvoy показывало множество доступных номеров люкс в течение наших двух ночей пребывания, на стойке регистрации солгали, что «все номера люкс забронированы», и отказались предоставить участникам программы Titanium повышение категории номера в зависимости от наличия свободных номеров. У меня есть бонусная программа повышения категории номера на ночь. Но они просто не захотели её выполнить.
4) Когда моя семья из 5 человек была в лобби и попросила воды, сотрудник принёс всего одну бутылку, что было на удивление экономно…
5) Даже в декабрьский зимний сезон они всё ещё взимают ежедневный курортный сбор в размере более 80 долларов, который в основном покрывает обустройство пляжа, плюс другие совершенно бесполезные «преимущества».
Я никогда не порекомендую этот отель.