Отзыв об отеле Monterey Marriott 3*

Я являюсь участником программы Marriott Bonvoy и очень разочарована своим недавним пребыванием в отеле Monterrey Marriott. Плюсы: номера просторные, чистые, кровать удобная, а завтрак очень хороший за свою цену. Я забронировала два номера с видом на воду для себя и своих родителей. К сожалению, окна номеров выходят на очень оживленную дорогу. Даже с закрытым окном я слышала шум дороги и гудки машин, что не способствовало спокойному отдыху. Да, вид на воду есть, но он также выходит на несколько автомагистралей и оживленные дороги, поэтому вид на воду не очень расслабляет. За такую ​​цену окна должны быть двойными и звукоизолированными от шума дороги. Кроме того, я не люблю собак и не согласна с тем, что отели Marriott должны разрешать гостям приводить своих питомцев. Когда я останавливаюсь в хорошем отеле и плачу более 400 долларов за ночь, я ожидаю расслабляющей и гостеприимной атмосферы. Почти каждый раз, когда я выходила из лифта, в него заходили собаки, и собаки сидели в холле. В свой последний вечер в отеле я хотела насладиться бутылкой вина с родителями в лобби. Мы сели, и через 5 минут появились ещё двое гостей со своими собаками и сели рядом с нами. У одного из гостей собака лаяла на всё подряд и на каждого прохожего, что доставляло мне огромный стресс, настолько, что я не могла насладиться бокалом вина. Я попросила женщину унять собаку, а она накричала на меня и сказала, что я должна пересесть на другую сторону лобби, если мне не нравятся собаки. Серьёзно? Похоже, бестактные и грубые люди стали новой нормой. Я сказала ей, что сажусь первой, и она должна пересесть, так как именно она создаёт шум. Женщина начала вести себя агрессивно, поэтому я сразу же обратилась на ресепшн за помощью в разрешении ситуации с грубым и бестактным гостем. Охранник наконец подошел к женщине, поговорил с ней и сказал, что ей нужно, чтобы ее собака вела себя тихо, но потом подошел ко мне и извинился, но этот отель принимает гостей с животными, поэтому им разрешено находиться с собаками в лобби. Я не согласна с этой политикой. Отели созданы для людей, а не для собак! Наконец, я проверяла выписку по своей кредитной карте и заметила, что Marriott списал с меня 800 долларов! Тогда мне пришлось потратить время из своего напряженного дня, чтобы несколько раз позвонить в отдел выставления счетов, и наконец мне перезвонили и вернули на карту 800 долларов. Этот опыт был ужасным, и я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.