Alila Ventana Big Sur

Мы провели потрясающие 2 ночи! Обслуживание было невероятным, от регистрации до выезда. Когда мы подъехали к отелю, нашу машину уже припарковали, багаж отнесли в номера, и мы смогли заселиться с бокалом вина! Бассейны и джакузи были великолепны, было здорово, что все было включено, поэтому мы не чувствовали, что с нас берут каждую копейку. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был очень любезным и трудолюбивым. Еда у бассейна подавалась быстро и была очень вкусной. Мы также сделали массаж, и массажистка Эли размяла все узлы в моей спине. Нам очень понравилось иметь собственный гамак и джакузи на балконе! Мы с удовольствием исследовали все части территории — от кемпингов и тропинок до сада с курами. Мы также видели несколько оленей! Бесплатные мероприятия были познавательными — мы много узнали о природе этого района! Мы могли написать консьержу с любыми просьбами, и они быстро отвечали или присылали нам трансфер, когда это было необходимо. Когда мы выезжали из отеля и попросили трансфер для багажа, нас сразу отвезли к машине, которую уже подъехали. Такой безупречный сервис! Жаль, что не удалось попробовать еще попкорна с розмарином, он был просто восхитительный!

Это был наш второй визит в Alila Ventana Big Sur, первый был прошлым летом в июле/августе 2024 года. В прошлом году мы отмечали нашу 10-ю годовщину и так полюбили это место, что снова забронировали его на нашу 11-ю годовщину. В целом это был хороший отдых, однако было несколько разочаровывающих изменений по сравнению с прошлым годом.
К сожалению, в меню Sur House произошли изменения — раньше завтрак и обед были отдельными меню с гораздо более широким ассортиментом, а также они предлагали ежедневный счастливый час с бесплатным коктейлем из морских слоев. В этом году они объединили оба в меню бранча и больше не предлагали бесплатный счастливый час. Исключительные впечатления от еды и напитков в прошлом году стали главной причиной того, что мы решили вернуться в этом году, и, к сожалению, это немного разочаровало.
Однако одна приятная деталь, которая не была доступна в прошлом году, — это SurStream, где подают пиццу и джелато внизу на территории кемпинга. Это был отличный вариант для непринужденного обеда, и мы смогли исследовать кемпинг/зону глэмпинга, куда не заходили в прошлом году. Можно было бы добавить указатели к SurStream на пешеходной тропе… Мы немного заблудились, но в конце концов нашли дорогу.
Сам отель просто великолепен! Поистине расслабляющие и потрясающие виды из любой точки отеля.

Пребывание в Alila Ventana Big Sur было расслабляющим. Номер был просторным, с видом на зелень. Хотя в рекламе был указан номер с видом на океан, на самом деле он был почти полностью покрыт растениями. Несмотря на систему «всё включено», мне в отеле было довольно скучно. Мы записались только на поход по секвойям, так как другие развлечения были платными. Я считаю, что отель не использует весь потенциал территории: лофт пустует, там только бильярдный стол, библиотека закрыта, тренажерный зал очень маленький, с одной беговой дорожкой и очень небольшим количеством тренажеров. Кроме того, выпить кофе можно только в ресторане или заказать доставку в номер за 10 долларов. Еда в отеле была неплохой, вид, пожалуй, даже лучше еды. Было очень странно готовить смор у камина.
Могу сказать, что у меня была расслабленная двухдневная поездка, потому что делать было практически нечего. Но сам номер был хороший, с большой ванной. Горничная не пришла ко сну на второй день, а постучалась в 9 вечера. Чтобы получить такой комплексный отдых, я бы предпочел отправиться в круиз или в Мексику.

Еда уже не так хороша, как раньше. Они явно сокращают расходы, чтобы увеличить прибыль. Они убрали бесплатный коктейль из морских деликатесов в счастливый час, и ужин был невкусным. Я был с группой из 4 человек. Мы перепробовали практически всё в меню. Качество еды просто упало. Иначе и не скажешь. Это было огромным разочарованием, ведь мы всё лето мечтали поужинать здесь. Номера хорошие. Персонал нормальный. Но решение руководства сократить расходы на питание оказалось ошибкой. Надеюсь, они исправят ситуацию с питанием. Следующим летом я поеду в другое место.

Мы чудесно провели время в течение нашего трёхдневного и двухдневного бэби-мечта. Просто великолепное место! Еда была восхитительной (особенно домашняя весенняя паста «колокольчики» с грибами – к сожалению, её нет на фотографиях, но мне также очень понравился бургер с тунцом, который мы заказали у бассейна). Персонал был очень любезным. Майкл (один из официантов) и Кармен (ещё один из них) были особенно внимательны. Туман в июле всё ещё был довольно густым, но мы всё равно наслаждались прекрасными видами в любое время дня. Вечером в ресторане можно взять пледы на случай, если вам станет прохладно, и мне очень понравилось, что сюда можно приходить с собаками (хотя мы свои не взяли). Домашние зефирные сморы каждый вечер стали для меня идеальным дополнением, а виды у бассейна, панорамного джакузи и даже из окна нашего номера были просто непревзойдёнными! Мы не воспользовались ни одним из мероприятий (ни платным, ни бесплатным), так как нас не особо интересовали мероприятия по средам, а также не успели приехать на вторничные и не задержались на четверговые. Но если мы поедем туда снова, я обязательно приложу больше усилий. Мы в основном отдыхали/бездельничали на территории отеля, но нам удалось прогуляться по тропе Pfeiffer Falls Trail + Valley View (около 4 миль), что мне понравилось (даже на 36-й неделе беременности), и посетить Мемориальную библиотеку Генри Миллера, которая находилась недалеко к югу. В Биг-Суре сложно ошибиться, но это был определённо незабываемый отдых!

Мы с мужем впервые посетили Alila Ventana Big Sur на выходных, отмечая годовщину свадьбы, и это было просто чудесно и волшебно. Обслуживание было первоклассным, а сам курорт словно вплетен в секвойи, создавая ощущение гармоничного сочетания всего. Великолепная прогулка из номера (у нас был стандартный люкс для нашего особого случая) до Sur House (ресторан), Social House, Spa Alila и т. Д. Была очень приятной и лёгкой для тренировки.
Мы посетили одно из бесплатных мероприятий (поход по прибрежному хребту), и это было здорово. Питание по системе «всё включено» в Sur House и в номерах очень вкусное. Алкоголь и другие фирменные блюда (например, безалкогольные коктейли или безалкогольное пиво) не включены, что, конечно, хорошо, но учтите: даже если вы интуитивно впишете свои собственные чаевые за дополнительные расходы на питание, они также добавят свои, поэтому старайтесь избегать двойных чаевых.
На годовщину свадьбы нам сделали потрясающий массаж для двоих в спа-салоне Alila, и виды были просто потрясающими. Массажисты были великолепны, а цена вполне разумной, учитывая, что в неё включены чаевые (они всё подробно объяснили). Мы также оплатили ещё одно мероприятие — Summit Sips, поход в небольшую группу с гидом, где гид также готовит коктейли. Наш гид Райли отвёл нас в великолепную бухту с пляжем. Подъём был неплохим и недолгим. Он просто незабываемый. Мы обязательно вернёмся!

Один из лучших впечатлений от пребывания в отеле-курорте в нашей жизни. Мы отметили здесь 8-ю годовщину, и с первой минуты регистрации вы ощутили атмосферу расслабленности. Представьте себе живописнейший курорт, расположенный в облаках среди секвой.
Персонал – это то, что действительно выделяло его среди остальных. Каждый из них был настолько хорош, что вы помните их по имени. Первым был Брайан, один из сотрудников стойки регистрации, который нас регистрировал, – он был таким спокойным и приветливым. Он даже проследил за нами в последний вечер, чтобы убедиться, что всё в порядке. Хуан, наш официант в Sur House, был, безусловно, одним из лучших, если не лучшим, из тех, кого мы когда-либо встречали в ресторане. Нам также очень понравились Джейми и менеджер отеля Джулия, которые сделали всё возможное и даже больше, чем ожидали. Они трижды поздравляли нас с годовщиной, включая печенье, бутылку вина и персональные записки.
Наш номер был безупречно чистым, а постельное бельё пахло цветами. Мыло, камин, атмосфера и подготовка постели ко сну – всё было на высшем уровне. Мы уже останавливались в пятизвёздочных отелях, но это совсем другой уровень… 6-7 звёзд, и для нас это очень высокая планка.
В общем, просто хотел поблагодарить. Вся их команда заслуживает признания и с нетерпением ждёт возвращения.

Обслуживание здесь действительно исключительное, особенно персонал, который занимается всеми перевозками. Будь то поездка на багги в ресторан или поездка на машине отеля куда-то поблизости, с каждым сотрудником было приятно иметь дело. Мы остановились в номере Big Sur Suite, и он был просторным, невероятно удобным и передавал именно ту атмосферу роскошной каюты, которую вы надеетесь получить в таком месте.
Сама недвижимость — это мастер-класс по дизайну, что упрощает ее изучение. Они нанесли на карту тропы и предоставили все необходимое снаряжение, что является фантастическим штрихом для людей, которые не являются опытными туристами. Лучшей частью была возможность взять упакованный ланч, что показалось мне продуманной деталью следующего уровня, которая сделала день исследования простым и приятным.
Мне посчастливилось путешествовать по всему миру, и я могу честно сказать, что виды здесь просто захватывающие. Расположенный над Тихим океаном и окруженный секвойями, этот вид не надоедает.
P. S. Наборы для разжигания огня и закуски в номере вечером — это просто здорово.

Я хотел полюбить это место, но наше трехдневное пребывание разочаровало. Здесь мы начали наше свадебное путешествие. Несмотря на то, что отель прекрасен, если брать 2500 долларов за ночь за номер, в котором мы остановились, все должно быть близко к идеальному. Начну с комнаты. Наш номер с гидромассажной ванной явно нуждался в ремонте. Гидромассажная ванна имела явные следы износа, жалюзи были сломаны, коврики потерты, и даже мелкие детали были упущены. Например, было ясно, что они только что наполняли бутылки в душе, потому что этикетки стерлись, а бутылка с кондиционером была сломана. Кофеварка была сломана, а несколько предметов мебели были повреждены или нуждались в ремонте. Ковер был изношен.
Если идет дождь, ты облажался. «Социальный дом» совершенно не впечатляет. Вы будете забиты в маленькой комнате настольными играми, в которых не хватает деталей. Подушки на стульях вокруг кострищ не накрывали и не снимали, поэтому после дождя ими нельзя было воспользоваться. Вы будете получать никель и копейки при этом «все включено». Застревание в комнате означало, что нам придется проводить много времени в гидромассажной ванне. В течение дня мы слышали только строительство. Это было далеко не мирно. Обогреть комнату с помощью обогревателя тоже не удалось, поэтому пришлось воспользоваться камином. Однажды мне пришлось просить дрова три раза, потому что они ограничивали то, что давали, а дров в мешках не хватало надолго.
Виды здесь красивые? Абсолютно. Персонал дружелюбный и любезный?

У нас был фантастический опыт. Мой муж описал это как жизнь как кинозвезды. Персонал был исключительным. Еда была отличной. Развлечения тоже были хорошими. Мне особенно понравилось, что я могла отправить быстрое сообщение для поездки в другие части курорта, заказа еды и любых вопросов.

Мы не можем написать достаточно положительных слов о персонале и отеле! Мы остановились в отеле и в декабре провели церемонию побега в Алила Вентана. От начала до конца процесс был безупречным. Координация планирования и финансовых операций не могла быть проще. Мелкие детали, которые были важны для нас, были отмечены и доработаны. Сервис и общий уровень персонала на месте были на высшем уровне. У нас была возможность воспользоваться спа, и мои услуги были очень хорошими. Такие мелочи, как качество одежды в спа-магазине, были фантастическими. В частности (потому что еда – это жизнь), все блюда, и особенно наш свадебный ужин, были невероятными. Огромное спасибо всем, с кем мы встретились (и тем, кого нет! ), которые сделали наш день особенным и беззаботным.

В целом, отель был превосходным. Персонал, особенно служба обслуживания номеров, был очень дружелюбным и внимательным. Однако в часы пик обслуживание в ресторане было немного непоследовательным: некоторые официанты были очень дружелюбны и полезны, другие не были такими внимательными. Ужин в ресторане был отличным, но обед и завтрак были средними.
Курорт предлагает множество развлечений, и я принял участие в двух из них, оба были фантастическими. Хозяева были знающими и гостеприимными, что сделало отдых еще более приятным. Я настоятельно рекомендую попробовать эти развлечения во время вашего пребывания.
Мы праздновали годовщину, и благодаря нашему статусу Hyatt Globalist нам любезно повысили категорию номера до большой виллы Sur.

Мы пришли отпраздновать день рождения. Красивое заведение, отличная атмосфера, все чисто и в хорошем состоянии. Консьерж проделал прекрасную работу, организовав для нас шампанское и специальные десерты в ресторане на территории, что мы очень ценим. Нам также понравилось, что здесь разрешено проживание с собаками, но при этом на территории было тихо, а другие гости вежливы и уважительны.
К сожалению, за ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали 5-звездочного обслуживания, которого не получили.
Хотя персонал в ресторане был дружелюбным и доброжелательным, обслуживание было медленным, и нам приходилось неоднократно запрашивать необходимые нам вещи — на то, чтобы принести одеяла в холодный вечер, а также воду для собак потребовалось около часа. Среди других предметов. Вокруг также летало много жуков, и для всех посетителей не было достаточно средств от насекомых (в ресторане было только ограниченное количество поклонников, и чтобы заполучить одного, потребовалась целая вечность).
Наш инструктор по йоге был дружелюбен и признал, когда я сказал ей, что у моей пожилой матери травма колена. Однако инструктор не смог предложить изменения для моей матери на протяжении всего урока.
Также было несколько случаев, когда нам приходилось ждать трансфера не менее 10-15 минут. В одном случае администратор на стойке регистрации вышел и извинился, но сказал, что нам нужно спуститься вниз, чтобы поговорить с камердинером, чтобы получить транспорт.

Мы думали, что Вентана может быть хорошим местом для медового месяца, но мы не были готовы к уровню обслуживания, вниманию к деталям, вкусной еде в Sur House и веселым мероприятиям. Наш номер убирали два раза в день, и из него открывался прекрасный вид на секвойи. Когда пришло время отправиться в Sur House перекусить, мы могли либо пройтись по гравийной тропинке в лесу, либо написать номер, чтобы подвезти нас, и электромобиль быстро забрал бы нас. Это было похоже на летний лагерь для взрослых с развлечениями: подготовка к работе с пчелиными ульями, метание топора, ботанические заливки и поиск пищи в саду. Кейтлин, наш гид по этим впечатлениям, была великолепна, и она дала нам лучшие рекомендации о паре крутых коротких походов в этом районе, которые мало рекламируются. Я также не могу передать, насколько невероятным был опыт массажа для пар. Это был лучший массаж, который я когда-либо получал, и весь опыт принятия горячей ванны с видом на секвойи стоил каждого пенни. Мы думали, что, поскольку еда была включена, это было бы хорошо, но не здорово. Неа. Это было невероятно. И Эдуардо, наш сервер большую часть времени, был фантастическим. Было особенным иметь один и тот же сервер почти каждый прием пищи. В нашем номере была гидромассажная ванна, но на самом деле мы предпочли бассейн с подогревом Infiniti с видом на секвойи, так как там было прохладнее.

В целом отличные номера и территория. Еда в доме Sur великолепна. Сервис средний или немного ниже, учитывая стоимость и ожидания пятизвездочного курорта. Возможно, это проблема Hyatt, но персонал, похоже, не очень доволен, несмотря на то, что долгое время работал в отеле. Делайте только минимум. 2/3 ночи мы не получали подготовку постели ко сну. Мы ждали 40 минут у бассейна, чтобы получить полотенца и напитки, из-за чего нам пришлось зарезервировать столик на ужин, который ресторан не хотел менять. Спа был небольшим, но услуги массажа были превосходными. Территория красивая.

Мы женаты 54 года. В этом году мы хотели отпраздновать что-то особенное, поэтому забронировали три дня в Alila Ventana Big Sur. Все в нем первоклассное. Сначала мы получили сообщения от консьержа о мероприятиях, которые мы могли бы забронировать, и о бронировании блюд по системе «все включено». Поездка из аэропорта Монтеррея была интересной, с живописными видами. Виды на курорте захватывают дух. Все, кто работает в Алиле, дружелюбны и полезны. Еда замечательная. У них отличный выбор вин и мой любимый джин Monkey 47 к мартини. Мы всегда будем помнить наше пребывание в Алии Вентане. Это было особенное.

Мы посетили этот прекрасный отель несколько раз и всегда прекрасно проводили время, расслабляясь. Нам посчастливилось останавливаться в разных номерах и люксах во время каждого нашего визита, и все они были прекрасны. Нам особенно нравятся лесные душевые с видом на секвойи. Сервис продуманный и индивидуальный, и нас всегда приветствуют как постоянных гостей. Хуан из Sur House особенно помнил нас из предыдущих поездок и старался изо всех сил сделать день рождения моего мужа особенным. Нам нравится приезжать сюда по особым случаям, и мы ценим индивидуальный подход, который предлагает персонал, чтобы сделать праздник еще лучше. Мы вернемся!