Отзыв об отеле Best Western Plus Monterey Inn 2*

В порядке категорий отзывов…
1) Мы жили в самом первом номере в коридоре, ведущем из главного холла, и там было ОЧЕНЬ ШУМНО, как днем, так и ночью.
2) Персонал на ресепшене был очень вежлив, но руководство ужасно. См. Мою ЗАМЕТКУ ниже.
3) Отель находился примерно в 15 минутах ходьбы от пристани, но больше ничего особенного в его расположении нет.
4) Завтрак очень простой, но подается в крошечном зале, который был переполнен утренними посетителями, и мест для сидения было недостаточно.
ПРИМЕЧАНИЕ: когда мы приехали на весенние каникулы, нам сказали, что бассейн и джакузи не работают, и персонал на ресепшене признал, что они не работали уже много месяцев, что очень расстроило моего маленького сына. Я не буду вдаваться в список нелепых оправданий, предоставленных персоналом и руководством в электронном письме, но единственное уведомление о том, что они не работают, было спрятано мелким шрифтом в самом низу их веб-сайта (см. Прикрепленное фото), вместо того, чтобы быть заметным баннером вверху главной страницы. Когда я написала менеджеру электронное письмо, выразив недовольство, она предложила лишь возврат 50 долларов, но, несмотря на два последующих письма и телефонный звонок, я не получила никакого ответа и возврата денег. Я всю жизнь проработала в сфере гостиничного бизнеса и знаю, что качество обслуживания и предоставляемые услуги оставляли желать лучшего. Поверьте мне, в районе Монтерея много отелей сопоставимой ценовой категории, и я настоятельно советую вам избегать именно этого.