Я редко пишу негативные отзывы, но после этого пребывания я осталась искренне разочарована. Я долго выбирала этот отель и забронировала его после того, как увидела множество восторженных отзывов о роскошном размещении с животными. Мы заплатили около 1000 долларов за одну ночь, поэтому я приехала с нетерпением и ожидая чего-то особенного.
К сожалению, наш опыт оказался прямо противоположным.
Многие из тех мелочей, которые побудили меня забронировать отель с животными, отсутствовали при заселении. Не было персонализированной приветственной таблички для собаки, не было пакета услуг для собак, а имя моей собаки не было указано на приветственной табличке, пока я не позвонила позже. Я также просила простую приветственную открытку для моей свекрови в связи с ее первой поездкой в Калифорнию, и хотя персонал сказал, что с удовольствием это сделает, этого так и не произошло.
Кроме того, на протяжении всего пребывания у нас были многочисленные проблемы в номере. Телевизор не работал, кнопки телефона для связи с ресепшеном не работали, не было дополнительной подушки для раскладной кровати, и даже в кровати был найден остаток собачьей игрушки от предыдущего гостя.
Справедливости ради, сотрудник службы технического обслуживания был добрым и отзывчивым, и бесплатная бутылка вина была оценена по достоинству. Однако, учитывая цену, отсутствие внимания к деталям и общее качество обслуживания действительно разочаровало.
Больше всего меня расстроило оформление выезда. Я вежливо объяснила, что разочарована и думала, что хотя бы плату за размещение с животными можно будет отменить, но никаких усилий для исправления ситуации, кроме отправки квитанции по электронной почте, предпринято не было.
Прекрасное местоположение, но впечатления не соответствуют цене и репутации. Я очень хотела, чтобы мне понравилось это пребывание, а уехала расстроенной и разочарованной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наш опыт оказался прямо противоположным.
Многие из тех мелочей, которые побудили меня забронировать отель с животными, отсутствовали при заселении. Не было персонализированной приветственной таблички для собаки, не было пакета услуг для собак, а имя моей собаки не было указано на приветственной табличке, пока я не позвонила позже. Я также просила простую приветственную открытку для моей свекрови в связи с ее первой поездкой в Калифорнию, и хотя персонал сказал, что с удовольствием это сделает, этого так и не произошло.
Кроме того, на протяжении всего пребывания у нас были многочисленные проблемы в номере. Телевизор не работал, кнопки телефона для связи с ресепшеном не работали, не было дополнительной подушки для раскладной кровати, и даже в кровати был найден остаток собачьей игрушки от предыдущего гостя.
Справедливости ради, сотрудник службы технического обслуживания был добрым и отзывчивым, и бесплатная бутылка вина была оценена по достоинству. Однако, учитывая цену, отсутствие внимания к деталям и общее качество обслуживания действительно разочаровало.
Больше всего меня расстроило оформление выезда. Я вежливо объяснила, что разочарована и думала, что хотя бы плату за размещение с животными можно будет отменить, но никаких усилий для исправления ситуации, кроме отправки квитанции по электронной почте, предпринято не было.
Прекрасное местоположение, но впечатления не соответствуют цене и репутации. Я очень хотела, чтобы мне понравилось это пребывание, а уехала расстроенной и разочарованной.