Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Modesto Salida 3*

Я являюсь золотым участником программы Wyndham Rewards. 2 мая я забронировал номер в отеле LaQuinta Inn and Suites в Рипоне/Мантеке на 6-7 мая. Я предварительно зарегистрировался по электронной почте, затем получил подтверждение 5 мая, и снова в 7 утра 6 мая получил подтверждение бронирования по электронной почте. В 14:30 и 14:45 мне пытались позвонить с неизвестного номера. В 14:45 оставили сообщение. В 16:30 я обнаружил сообщение, в котором сообщалось, что моя бронь была отменена, и меня переселили в другой отель, расположенный в 10 минутах езды по шоссе. У них было слишком много бронирований. Они обвинили корпоративную систему бронирования Rewards в том, что она забронировала мне номер 2 мая, хотя, если бы я позвонил им, они бы позвонили и сказали, что все номера заняты и они не могут меня разместить. Мне не предоставили бесплатный номер, хотя они настаивали, что я должен быть благодарен им за то, что они вообще забронировали мне номер. «Представьте, если бы вы приехали сюда, а у нас для вас не было бы номера? » Когда я попросила предоставить мне номер бесплатно, мне сказали, что они не могут этого сделать, и что мне нужно позвонить в головной офис или в отель в Салиде, куда меня забронировали. Я позвонила по номеру программы лояльности. Они не смогли мне помочь, но дали другой номер. Я позвонила по нему, прождала 15 минут на линии. Никто не ответил. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! По крайней мере, мне должны начислить 15 000 баллов на мой бонусный счет, что соответствует стоимости номера в баллах, если бы я использовала баллы. Должна отметить, что это уже второй раз за последние три года, когда мой бронь в отеле Wyndham отменяется без какой-либо компенсации или признания их вины. И снова ужасное обслуживание клиентов.