DoubleTree by Hilton Modesto

Приветливость персонала на ресепшене оставляла желать лучшего. Ожидания от DoubleTree довольно скромные, но этот отель всё же не оправдал ожиданий. Один из сотрудников дал объяснение, которое позже пришлось исправлять руководителю, перезвонившему позже. Хотя я оценил обратный звонок, извинений не последовало, и общение было не особенно полезным.
Единственным светлым пятном был персонал парковщика — они были очень любезны и профессиональны, хотя даже они, казалось, не были уверены в ценах. Указанная стоимость услуг парковщика не соответствует текущей цене.
Завтрак переоценен для предлагаемого качества. Шум от поездов — реальная проблема, хотя это не совсем вина отеля и в какой-то степени ожидаемо для центра Модесто. То же самое касается сирен. Тем не менее, расположение отеля позволяет дойти пешком до многих лучших ресторанов и баров Модесто, что делает его идеальным местом.
В целом, персоналу на ресепшене не помешало бы дополнительное обучение. Это индустрия гостеприимства, и этот аспект заметно отсутствовал.
Для контекста: я был в Модесто на свадьбе.

Мы с невестой в последний момент, в канун Нового года, сняли номер с двуспальной кроватью на высоком этаже по отличной цене. Номер оказался очень хорошим за свою цену, мне понравились душ и ванная комната. Гораздо лучше, чем на некоторых фотографиях в интернете. В номере было «приветственное письмо» с подробным описанием доступных удобств и способов их использования. При входе в номер на экране телевизора появилось сообщение «Добро пожаловать, Кайла», что, на мой взгляд, было приятным дополнением.
Парковка: 12 долларов в день.
Завтрак: 18 долларов с человека, если не оплачивать его заранее вместе с номером, за дополнительные 11 долларов.
*можно включить завтрак и завтрак в счет номера.

Во время моего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами, которые повлияли на общее качество обслуживания. Туалетная комната была в плохом состоянии — во время принятия душа я заметил, что вода протекает на пол.
Когда я попытался связаться с горничной, чтобы сообщить о проблеме и попросить убрать ванную, никто не ответил, и звонок перешёл на автоответчик.
Кроме того, несмотря на то, что с меня взяли 17 долларов в день за парковку с услугами парковщика, мне потребовалось несколько минут, чтобы найти сотрудника парковки по прибытии, так как его не было в зоне обслуживания.
Эти проблемы должны быть решены для обеспечения базовых стандартов обслуживания и технического обслуживания.

Персонал был достаточно любезен. Но местоположение показалось очень небезопасным. Кроме того, отель находится очень близко к железнодорожным путям, поэтому всю ночь слышно, как проезжают поезда. Много сирен машин скорой помощи и полиции.
Номер был достаточно чистым, но все выглядело очень старым и изношенным. Душ, когда мы его включили, брызгал коричневой водой. Наконец, мелочи имеют значение, когда останавливаешься в отеле. Например, кофе. Бесплатный кофе не предлагают, вместо этого вы платите 4 доллара за кофе в автомате, чтобы приготовить отвратительную, чрезмерно обработанную чашку. У них есть небольшая или средняя парковка, но она огорожена цепью, поэтому там только услуги парковщика. Если вы хотите припарковаться, вам нужно припарковаться через дорогу в платном многоуровневом паркинге.

Отель стильный, с отличным обслуживанием клиентов. В тренажерном зале много места и гантелей. Бассейн чистый и ухоженный, а ресторан и бар обязательно стоит посетить.
Расположение отеля близко к железнодорожным путям, и вы определенно услышите проезжающий поезд ночью. Кроме того, обслуживание номеров было на высшем уровне и очень внимательным.
Мы были очень впечатлены Роном. Из всех отелей, в которых мы останавливались, мы никогда не сталкивались с таким высоким уровнем обслуживания клиентов, как у Рона.

Приехать сюда после казино/отеля в Рино было настоящей находкой. Номера легко найти, как и доступ к парковке. Внизу есть небольшой магазинчик, который очень пригодился, когда я умирала от изжоги.
Хотелось бы, чтобы в отелях были какие-нибудь скидки на стриминговые сервисы, чтобы я могла включить Блюи или Микки для наших детей, но это не относится только к Хилтону, лол.
Рон в ресторане был просто великолепен. Мы очень устали после поездки с детьми и похорон, поэтому перекусить в ресторане внизу было очень здорово. Он смог испечь для нашего малыша простую сырную лепёшку, а кальмары были просто восхитительны (возможно, это просто из-за того, что я в Калифорнии, лол). Моему супругу очень понравился их бургер.
Единственное, что мне не понравилось, — это томатный суп — просто мои личные предпочтения, мне понравился более сливочный, менее густые. Хотелось бы вспомнить имена тех, кто нас регистрировал и работал на стойке регистрации в час ночи, потому что они тоже были очень любезны.

Несколько дней в командировке. Очень просторный номер с традиционной кроватью размера «king-size», как в американских отелях. Ванная комната с ванной и душем нуждается в обновлении: настенный душ (который мне не нравится) был покрыт известковым налетом, поэтому поток воды был, скажем так, немного неравномерным и направлен во все стороны. Встреча на ресепшене была не особенно дружелюбной: было уже поздно, и мы все устали, но одной улыбки мало что можно пожелать. Завтрак "шведский стол" был разнообразным и обильным. Но за горячим молоком мне пришлось попросить официантку, которая отнесла мою чашку на кухню, чтобы разогреть его в микроволновке. Отель находится недалеко от железнодорожных путей, и поезда сигнализируют о своем проезде продолжительными гудками, похожими на сирены океанских лайнеров, даже посреди ночи. Если у вас чуткий сон, попросите номер как можно дальше от путей, но этого может быть недостаточно.

Я отлично провела время. Нам удалось насладиться очень вкусным ужином в лаунже, где мы пили напитки. Я много раз останавливалась в DoubleTree на мероприятиях или просто останавливалась с момента его открытия несколько лет назад. Однако, думаю, я не знала всех удобств. Элвия была терпелива и рассказала мне о нескольких интересных местах поблизости, о которых я не знала, в том числе о некоторых интересных местах поблизости, о которых я не знала. Такое великолепное обслуживание клиентов определенно заставляет меня с нетерпением ждать следующего визита… Надеюсь, теперь я буду приезжать сюда чаще.

Ненавижу писать подобные отзывы, но это был ужасный отель.
Пожалуй, персонал был вполне приличным, но сам отель, номера и холлы — всё было отвратительно.
На «свежих» простынях были пятна, на ковре в угловом номере были многочисленные пятна, спутанные и липкие от неизвестно чего, а плитка в душевой была липкой на ощупь.
Когда я обратился с этой проблемой на стойку регистрации, мне сказали: «Мы попросим горничных разобраться», и ничего не было сделано.
Железнодорожные пути прямо у отеля были шумными в любое время дня и ночи, когда проходил поезд.
В общем, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и настоятельно советую всем, кто читает это, сделать то же самое. Избегайте этого отеля.

Завтрак в отеле DoubleTree был просто чудесным! Сэнди была просто восхитительна — такая дружелюбная, терпеливая и добрая к детям. Она даже угостила их вафлями, и они почувствовали себя особенными. Её тёплое отношение и превосходное обслуживание сделали наше утро поистине чудесным. Спасибо, Сэнди, за то, что ты сделала всё возможное!

Несмотря на то, что это приличный отель в, возможно, сомнительном районе города, я бы не рекомендовал здесь останавливаться, так как с меня взяли двойную плату за проживание, и когда я пытался решить эту проблему, они приложили все усилия, чтобы не исправить ситуацию. У меня всё ещё не хватает 246 долларов, хотя прошло уже две недели с момента моего проживания. Я крайне разочарован этим и подумываю сообщить об этом.
Если вы всё же остановитесь здесь, убедитесь, что у вас есть способ защитить себя от дополнительных расходов.

Прекрасно провели время! Персонал был замечательный — дружелюбный, отзывчивый и сделал наше пребывание ещё лучше. Особая благодарность Полу за его выдающееся обслуживание клиентов. Настоятельно рекомендую отель DoubleTree by Hilton!

При входе в номер стоял ужасный запах. Стены и дверные ручки были поцарапаны выцветшей краской. Кнопки для штор не работали, а дверь между номерами выглядела так, будто её взломали, с видимыми повреждениями. Входная дверь дрожала примерно каждые 10 минут, что было неприятно.
По прибытии сотрудник стойки регистрации Пол даже не смог найти мою бронь и собирался снова взять с меня плату за номер, налог и депозит, хотя я внесла предоплату. Мне пришлось поправить его, чтобы не платить дважды. Пол также никогда не говорил мне о платной самостоятельной парковке; я узнала об этом только когда приехала в гараж и увидела, что требуется оплата. Большинство гостей ожидают, что самостоятельная парковка будет бесплатной (как и в большинстве отелей), особенно по сравнению с услугами парковщика. Но, видимо, не здесь!
Несмотря на эти проблемы, Пол не принес никаких извинений или элементарной вежливости. В итоге я взяла 12 долларов за парковку, хотя выписалась менее чем через 20 минут после прибытия, потому что номер был просто грязным и негигиеничным.
Я пытался вернуть деньги до заезда по семейным обстоятельствам, но мне отказали. Я приехал один, надеясь на достойное проживание, но неприемлемое состояние номера сделало это невозможным.
Выселился раньше времени. Крайне разочаровывающий опыт — не только в отеле, но и в @Expedia, которая никак не помогла с возвратом средств или решением проблемы с моим бронированием.
Тег: @Paul (руководитель стойки регистрации) @Expedia.

Просто отвратительно. Если вам дадут номер, обязательно проверьте одеяла, а не простыни. Поднимите их, посветив сзади. Абсолютная грязь. Не знаю, что это, но она явно грязная. Похоже на мочу, грязь, клопов и рвоту. Никогда в жизни не чувствовал себя таким грязным. Грязные только одеяла, кто знает, что ещё там грязное. Однозначно не рекомендую останавливаться здесь, если вы хотите чистоты и комфортного сна.

Отель удобно расположен по отношению к ресторанам, но самостоятельная парковка находится в гараже через дорогу. Номер 828 был чистым и просторным. Кровать и подушки были просто божественными, но рядом с отелем проходит поезд, поэтому я просыпался три раза за ночь. В душе был сильный напор воды. Горячий завтрак за 18 долларов был вкусным, но еда была комнатной температуры.

У меня был ужасный опыт работы со службой поддержки клиентов, и, как мне кажется, моя демографическая принадлежность сыграла свою роль в отсутствии заботы и внимания со стороны персонала. Я отправил сдержанный отзыв через стандартный опрос. Единственным ответом от того, кто мне написал, было очень лицемерное и стандартное письмо с выражением надежды на мое возвращение. На протяжении всего пребывания у меня было множество возможностей исправить ситуацию. Но на каждом шагу, в том числе и после того, как я оставил отзыв, эта организация предпочитала действовать наоборот. Безопасность здесь не на первом месте. Обслуживание клиентов, по моему опыту, тоже не было главным приоритетом. И я не чувствую, что мой бизнес (и потенциальный будущий бизнес) был оценен по достоинству. К сожалению, я не рекомендую этот отель.

Просто очень расстроился из-за джакузи. Мы выбрали это место, чтобы остановиться после интенсивного похода в Йосемити, чтобы расслабиться в джакузи. Приехали за 10 минут до закрытия джакузи, и оказалось, что она не работает уже три месяца, как сообщили на стойке регистрации.
Похоже, он не был расстроен нашим разочарованием. Никаких объяснений, извинений или каких-либо предложений по размещению он не получил. Мы заранее позвонили по поводу джакузи, но нам тоже ничего не сообщили.