Меня переселяли из 5 разных номеров, проблема за проблемой, но, по крайней мере, персонал был вежлив.
Номер 1: кровати и мебель были сдвинуты посередине, я был в замешательстве и вернулся на ресепшн, мне сказали, что номер был запланирован на покраску.
Номер 2: пытаюсь открыть дверь с помощью ключ-карты, она не открывается, замок мигает красным и зеленым. Возвращаюсь на ресепшн, техник сказал, что попробует, возвращается и говорит, что все в порядке. Я возвращаюсь, дверь приоткрыта, я закрываю ее, чтобы убедиться, что ключ работает, но он не работает. Мне нужно было куда-то идти в это время, поэтому я решил позвонить и попытаться решить проблему по телефону или позже. Звоню, автоматическая линия, меня просят соединить с ресепшеном, несколько раз звонят, потом обрывают связь. Я звоню еще несколько раз, и связь по-прежнему обрывается. Возвращаюсь в отель в 22:00, охрана пытается открыть дверь, говорят, что батарейка в замке разряжена, меня снова переселяют.
Номер 3: оголенные лампочки/отсутствие абажура, телевизор снят с крепления и прислонен к стене. Мне сказали, что у них есть другой номер, куда меня могут переселить, поэтому меня снова переселили.
Номер 4: холодильника не было, поэтому его перенесли из номера 2 в этот номер, за что я им благодарна, но я обнаружила таракана. Я рассказала об этом сотруднице на ресепшене и охраннику, которые были со мной в номере. Сотрудница на ресепшене извинилась и сказала: «Если вам что-нибудь понадобится, вы знаете, где меня найти». Я сняла видео всего номера: грязь на стене, пятно на простыне и наволочке, телевизор снят с крепления и прислонен к стене, таракан, отсутствие плинтусов в углу комнаты, щель между полом спальни и ванной, сломанный выключатель света, ржавая пробка в ванне в углу. В этот момент я больше не хотела там оставаться. Я вернулась на ресепшен, рассказала им о ситуации, и они сказали, что меня снова переселят. Я спросила, можно ли отменить бронирование, мне сказали, что менеджера сейчас нет, и нужно вернуться в 10 утра следующего дня (суббота). Я спросила, есть ли какое-то время, когда они прибудут, мне ответили, что они не знают, когда именно, даже после того, как посмотрели расписание.
Номер 5: меня переселили наверх, у меня были другие люди с тележкой для переноски вещей. Я спросила охранника, который проводил нас в номер, есть ли лифт. Лифта не было, но он предложил отнести вещи наверх.
Я приехала на трехдневный танцевальный конкурс, где я должна была находиться на месте проведения в пятницу вечером и весь день в субботу. В субботу я снова попыталась позвонить, но ситуация осталась прежней. Я попросила кого-то съездить туда от моего имени, чтобы узнать, есть ли менеджер, это было около 16:00, и мне сказали, что менеджера нет на месте, я также звонила несколько раз, но до сих пор никто не ответил. Я в итоге даже не стала там останавливаться из-за того, насколько мне было там некомфортно, и никому бы не порекомендовала там останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер 1: кровати и мебель были сдвинуты посередине, я был в замешательстве и вернулся на ресепшн, мне сказали, что номер был запланирован на покраску.
Номер 2: пытаюсь открыть дверь с помощью ключ-карты, она не открывается, замок мигает красным и зеленым. Возвращаюсь на ресепшн, техник сказал, что попробует, возвращается и говорит, что все в порядке. Я возвращаюсь, дверь приоткрыта, я закрываю ее, чтобы убедиться, что ключ работает, но он не работает. Мне нужно было куда-то идти в это время, поэтому я решил позвонить и попытаться решить проблему по телефону или позже. Звоню, автоматическая линия, меня просят соединить с ресепшеном, несколько раз звонят, потом обрывают связь. Я звоню еще несколько раз, и связь по-прежнему обрывается. Возвращаюсь в отель в 22:00, охрана пытается открыть дверь, говорят, что батарейка в замке разряжена, меня снова переселяют.
Номер 3: оголенные лампочки/отсутствие абажура, телевизор снят с крепления и прислонен к стене. Мне сказали, что у них есть другой номер, куда меня могут переселить, поэтому меня снова переселили.
Номер 4: холодильника не было, поэтому его перенесли из номера 2 в этот номер, за что я им благодарна, но я обнаружила таракана. Я рассказала об этом сотруднице на ресепшене и охраннику, которые были со мной в номере. Сотрудница на ресепшене извинилась и сказала: «Если вам что-нибудь понадобится, вы знаете, где меня найти». Я сняла видео всего номера: грязь на стене, пятно на простыне и наволочке, телевизор снят с крепления и прислонен к стене, таракан, отсутствие плинтусов в углу комнаты, щель между полом спальни и ванной, сломанный выключатель света, ржавая пробка в ванне в углу. В этот момент я больше не хотела там оставаться. Я вернулась на ресепшен, рассказала им о ситуации, и они сказали, что меня снова переселят. Я спросила, можно ли отменить бронирование, мне сказали, что менеджера сейчас нет, и нужно вернуться в 10 утра следующего дня (суббота). Я спросила, есть ли какое-то время, когда они прибудут, мне ответили, что они не знают, когда именно, даже после того, как посмотрели расписание.
Номер 5: меня переселили наверх, у меня были другие люди с тележкой для переноски вещей. Я спросила охранника, который проводил нас в номер, есть ли лифт. Лифта не было, но он предложил отнести вещи наверх.
Я приехала на трехдневный танцевальный конкурс, где я должна была находиться на месте проведения в пятницу вечером и весь день в субботу. В субботу я снова попыталась позвонить, но ситуация осталась прежней. Я попросила кого-то съездить туда от моего имени, чтобы узнать, есть ли менеджер, это было около 16:00, и мне сказали, что менеджера нет на месте, я также звонила несколько раз, но до сих пор никто не ответил. Я в итоге даже не стала там останавливаться из-за того, насколько мне было там некомфортно, и никому бы не порекомендовала там останавливаться.