Отзыв об отеле MacCallum House Inn 3*

Недавно я останавливалась в MacCallum House и посчитала важным поделиться своим опытом, который не оправдал ожиданий.
Прежде всего, потенциальным гостям следует знать, что условия проживания могут не соответствовать описанию. Мы забронировали две комнаты: одну для себя и другую для нашего 16-летнего сына. К нашему удивлению, нам предоставили «люкс», расположенный в пяти минутах езды от основного здания, рядом с кладбищем и строительной площадкой. В то время как комната нашего сына находилась на территории дома. Это отдельное местоположение не было упомянуто в процессе бронирования. Когда мы попросили переселить сына к нам на территорию основного здания, администратор отказался вносить какие-либо изменения или предлагать возврат денег. Мне было некомфортно, что наш сын будет находиться в пяти минутах езды. Поэтому они предложили переселить его в нашу комнату, но не предложили возврата денег за его номер ни за одну из ночей? Я подчеркнула, что при бронировании мне не сообщили, что мы будем жить в разных местах, хотя я ясно дала понять, что он подросток, — но она просто ответила: «Я не бронировала, поэтому не знаю».
Что еще хуже, мы ехали 6 часов до дома (мы им об этом сказали) и не смогли найти парковку, поэтому пришлось припарковаться в квартале от дома. Мы дотащили наши тяжелые сумки до дома по гравийной дороге, и нам сказали, что нам придется тащить их обратно по той же улице и ехать туда, где мы остановились. В итоге наш сын остался во второй комнате, как я уже говорила, мы ехали вместе несколько дней, и нам нужно было больше места. Я не собиралась ему отказывать, так как меня за это заставляли платить. Это сделало мою ночь нервной и бессонной, подросткам нужен хоть какой-то присмотр. Если бы они предложили возврат денег, я бы заставила его остаться со мной и попыталась бы найти другое место на следующую ночь (что было бы практически невозможно). Скажу, что персонал был добрым, но их любезность не оправдала себя в плане предоставления комфортного проживания.
Нам посоветовали поужинать в ресторане вечером, но когда нас посадили в переполненную барную зону — далеко от обеденного зала — мы обнаружили, что атмосфера чрезмерно шумная и хаотичная. В поисках более приятного времяпрепровождения мы попросили еду на вынос, но нам категорически ответили, что они не предоставляют эту услугу из-за загруженности. Этот отказ был особенно неожиданным и разочаровывающим. Поэтому мы ушли. Ещё один момент: этот город закрывается рано, поэтому найти еду после 7 вечера довольно сложно.
В целом, этот опыт был разочаровывающим и удручающим, так как мы ожидали более спокойного и приятного семейного отдыха. Я добавила фотографию вида из предоставленного мне номера — в нескольких минутах езды от MacCallum House. Это точно не то, что вы ожидаете увидеть на сайте!
Хочу добавить, что я пыталась позвонить администратору 4 раза утром с 8:30 до 9:30, чтобы узнать, готовы ли они вернуть деньги за второй день, но никто не ответил на звонок.