Panama Hotel and Suites

Этот отель скрывает мошенничество — будьте осторожны, прежде чем рассматривать возможность остановиться здесь!
Мы категорически не рекомендуем этот отель ни при каких обстоятельствах. Мы забронировали номер накануне вечером, но из-за проблем с доступом для людей с ограниченными возможностями, а также пищевого отравления, мы не смогли проехать 4 часа, чтобы добраться сюда. На следующее утро мы не смогли приехать в забронированный номер. Мы звонили два часа, пытаясь отменить бронирование, и нам неоднократно отказывали. Каждый раз, когда мы просили отменить бронирование, они бросали трубку, и нам приходилось начинать все сначала. На их странице в Facebook есть похожий отзыв от человека, который сказал, что с него взяли плату за несколько ночей за отмену, хотя по правилам списана плата за одну ночь. Мы не смогли найти никого, с кем можно было бы поговорить вразумительно или хотя бы немного вежливо, нас просто загнали в водоворот ада с этими людьми. В конце концов, я плакала, потому что мы никуда не могли продвинуться, только все более и более грубые люди. Мы будем консультироваться с юристом, так как они буквально отказали в каких-либо льготах или помощи из-за проблем, связанных с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA), и даже бросили трубку, заявив, что им все равно, связано это с ADA или нет.

Мы должны были стать постоянными клиентами – приехали вовремя, но номер, который мы забронировали за 9 месяцев, уже сдали. Это уникальные номера, а не просто «стандартный» с двуспальной кроватью. Никаких извинений, никаких угрызений совести. Мы уехали и больше не вернёмся. Удачи с такой бизнес-моделью.

Самые грубые люди, с которыми я когда-либо общалась. После того, как мы рыдали, объясняя, что проблема с ADA не позволила нам приехать, а также пищевое отравление, с нами обращались буквально как с собачьими фекалиями… в лучшем случае. Никогда в жизни я не проходила через такие испытания только ради того, чтобы отменить бронирование. Мы подадим заявление в ADA и наймём адвоката по поводу этого ужасного обращения с нами. Им должно быть стыдно заниматься этим бизнесом.

Положительные стороны: Это немного необычное, очаровательное и ухоженное жилье в центре Сан-Рафаэля. Отрицательные стороны: Было бы неплохо, если бы персонал был немного более заметен и доступен. У нас не было никаких проблем, но мы буквально ни разу не видели никого из персонала, кроме как при заселении и выселении.

Это место как бы дало мне старую школьную Калифорнийскую атмосферу, которую я помню с детства. Только что остановился на одну ночь в одном из номеров на первом этаже с видом на внутренний двор. Это был милый номер в тропическом стиле, довольно чистый и относительно доступный. Парковка — это проблема, но место имеет очарование. Надеюсь, новое руководство сделает с этим что-нибудь хорошее, большая часть отеля выглядит так, будто его какое-то время не обслуживали. Было бы здорово, если бы кто-то потратил время, но для меня это лучше, чем стандартная корпорация.

Думаю, они только открылись, что там на стройке? Сотрудник отеля был превосходен, но он задал ему вопрос о проблемах с его терминалом регистрации или терминалом для кредитных карт, который не работал. Я только что отработал 16-часовую смену и хотел поспать, поэтому ушел и поехал в другой отель, так что я действительно ничего не могу сказать, кроме того, что парковка — отстой.

Мы забронировали номер, но нам не сказали, что в нем общая ванная комната, о чем мы узнали на другом туристическом сайте примерно через час. Мы позвонили, чтобы отменить бронь, но нам сказали, что никаких правил отмены нет. Женщина, с которой мы говорили, была очень грубой. Сказала нам, что нам следовало спросить, будем ли мы пользоваться общей ванной комнатой! Мы подали жалобу и через месяц получили деньги обратно. Не рекомендовал бы это место.

Отличная комната и совершенно сказочный душ. Парковка практически отсутствует из-за близлежащих апартаментов, настоятельно рекомендую Uber/Lyft. Множество вариантов, где можно поесть, включая кафе для завтрака/хорошего кофе и Safeway, если вам это по душе. С удовольствием приеду снова, когда откроется кухня отеля.

У этого отеля должна быть отозвана лицензия. В забронированном мной номере, по-видимому, был сломан туалет, о чем я узнал только после того, как зарегистрировался, дал свою карту и удостоверение личности и меня отвели в совершенно другой номер. В номере, в который меня отвели, был прогиб матраса не менее чем на 6 дюймов, который был виден из двери. Я попросил показать мне другой номер, и в этом номере все постельное белье было в пятнах отбеливателя. Мало того, отель находился в стадии строительства, и я не видел других гостей или персонала, кроме человека, который меня зарегистрировал. Когда я сказал, что мне некомфортно там находиться, и попросил вернуть деньги, они отказали.

Этот отель когда-то (ДАВНО) был очаровательным и уютным местом для проживания. Я останавливался здесь около десяти лет назад на одну ночь. Я понимаю, что недавно произошла смена руководства. Они должны закрыть отель, привести его в порядок и снова открыть. Я забронировал 6 ночей в этот раз. Я собрал вещи в машине в 5 утра после одной ночи и направился в Hilton, где, к счастью, был свободный номер. Чистый, комфортабельный номер.
Я потерял в общей сложности 1200 долларов, потому что бронирование не подлежит возврату, и вы платите заранее при бронировании. Они используют ОЧЕНЬ сомнительную стороннюю службу бронирования, которая впихнет вас в мошеннический договор «страхования возврата» на 365 долларов. Я ни в коем случае не собирался там останавливаться; очень плохой амулет. Тонкие стены. Через 5 минут в постели у меня начался зуд; проверил и не увидел никаких клопов. Декор, когда-то странный, теперь обшарпанный, а в номере, который мне дали, действительно странный. Полностью выкрашен в черный цвет. 3D-подсветка луны над кроватью. НЕ та фотография, что размещена в сети для этой конкретной комнаты. Очень старые и комковатые подушки. Не мог спать вообще из-за тонких стен, булькающего мини-холодильника и соседа, который кашлял, хрипел и давился всю ночь. Обшарпанный, вонючий (марихуана и плесень) холл. Больше нет ресторана. Никакого обслуживания на стойке регистрации после 3 часов дня. Просто разваливается. Я бы не сказал, что заброшенный, но это может быть близко.

Владелец отеля только что отказался вернуть мне деньги, которые я заплатил после того, как прислал фотографии клопов и яиц, которые я нашел на кровати, проведя там одну ночь. Так что знайте, с какими людьми вы имеете дело. Я здесь на свадьбе, и теперь мне нужно постирать всю свою одежду.

Цена на этот отель довольно завышена за то, что он может предложить. Вы платите только за ауру и атмосферу номеров, которые создают ощущение уютного мини-района. Деревья и растения, окружающие комнаты, красивые, но в них нет кондиционера, так что удачи, если сегодня жаркий день. Хотя персонал действительно приятный и услужливый.

Одно из худших мест, где я останавливался. Фотографии — откровенная выдумка, кровати неудобные, нет ресторана и круглосуточной стойки регистрации. По сути, это хостел, в котором взимается плата за проживание в отеле. Пройти и пойти в другое место.

Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство нерешенной проблемой с бронированием. Несмотря на несколько попыток добиться решения проблемы, я все еще жду возмещения, обещанного отелем. Ниже приводится краткое изложение событий:
1. По прибытии в отель я обнаружил, что отель закрыт и находится в стадии строительства, а стойка регистрации отсутствует. Появилось уведомление о том, что отель не работает.
2. Я задокументировал эту ситуацию с помощью фотографий, ясно показывающих, что отель недоступен.
3. Я связался напрямую с отелем, и они заверили меня, что я получу возмещение. Кроме того, у меня есть аудиозапись нашего разговора, где было прямо указано, что они свяжутся с Booking. Com, чтобы организовать возврат средств.
4. Несмотря на это обещание, до сих пор мне не было произведено возмещение средств.
5. Я передал вопрос в Booking. Com, но никаких действий по его решению предпринято не было.
6. Я также инициировал процедуру возврата платежа в компании, выпустившей мою кредитную карту, но вопрос остается нерешенным.
Этот опыт вызвал значительные неудобства и разочарование. Я ожидал лучшего общения и ответственности как от отеля, так и от Booking. Com.
Убедительно прошу следующее:
• Немедленные действия по обработке моего возмещения.
• Четкое объяснение того, почему этот вопрос так долго откладывался.
Прилагаем следующие подтверждающие документы:
• Фотографии отеля по прибытии.
• Копия подтверждения моего бронирования.
• Подтверждение связи с отелем и Booking. Com.

С того момента, как мы вошли в дверь, обслуживание было очень дружелюбным и добрым. Мы выбрали это место, потому что здесь разрешено проживание с собаками, но нам оно понравилось, потому что оно было милым и непринужденным. Отличается от вашего обычного стиля формочки для печенья. Номера тематические, такие красочные и игривые. У нас было все необходимое и даже больше. Собственный дворик с фруктовыми деревьями, нависающими над двором. Вы ищете то же самое, не приходите сюда. Если вы ищете что-то необычное, вам сюда. Этому отелю уже 100 лет, и он полон очарования и характера.

Это было очаровательное место с очень дружелюбными людьми. Историческое очарование, тихий район, уникальное место с большой душой. У меня даже был милый маленький внутренний дворик. Парковка неудобна, но цена и привлекательность сделали это приемлемым. Надеюсь скоро вернуться в комнату Марии в Пуэбло.

Я останавливался здесь в этом месяце на встрече выпускников средней школы. Номер был довольно милым с балконом, ванной и мини-кухней. Хорошо обставленный, с удобствами, чистый и привлекательный. Мне понравилось расположение, так как он был в квартале от дома моего детства на той же улице. Ночь была тихой, и мой отдых был мирным.